Элеватор ВТИ-Теплосеть Мосэнерго — ключевой объект теплоснабжения Москвы, отвечающий за подачу теплоносителя к потребителям восточного и юго-восточного административных округов․ Ниже собрана актуальная информация о том, как быстро связаться со всеми подразделениями предприятия, где найти диспетчерскую, как подать заявку на отключение/подключение и куда обратиться в чрезвычайной ситуации․
Центральная диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС): +7 (499) -77-47-47
- Резервный номер: +7 (499) -77-47-48
- Факс: +7 (499) -77-47-49
- E-mail дежурного диспетчера: adc@vti-teploset․ru
- Онлайн-чат в мобильном приложении «Мой Мосэнерго»: раздел «Обращения» → «Авария/Отключение»
Отдел подключений и договоров
Если вам нужно подключить объект к сетям теплоснабжения или изменить условия договора, обращайтесь в отдел технологического присоединения:
- Телефон: +7 (499) -77-47-55 (понедельник–пятница, 09:00–18:00)
- E-mail: tp@vti-teploset․ru
- Личный приём: г․ Москва, ул․ Лефортовский Вал, д․ 24А, офис 312 (по предварительной записи через портал mos․ru)
Служба потребительского контроля и жалоб
Сюда направляют претензии по качеству теплоснабжения, температурному режиму в квартирах, перерасчёту платежей:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Контактный центр WhatsApp/Telegram: +7 (499) -77-47-50
- Адрес для письменных обращений: 109052, г․ Москва, а/я 52, ООО «ВТИ-Теплосеть»
- Форма обратной связи на сайте: vti-teploset․ru/feedback
Список филиалов и локальных участков
Филиал «Юго-Восток»
- Адрес: г․ Москва, ул․ Перервинский бульвар, д․ 19, корп․ 2
- Диспетчер: +7 (499) -77-47-60
- E-mail: yv@vti-teploset․ru
Филиал «Восток»
- Адрес: г․ Москва, ул․ 2-я Вольская, д․ 10
- Диспетчер: +7 (499) -77-47-70
- E-mail: vostok@vti-teploset․ru
Филиал «Лефортово»
- Адрес: г․ Москва, ул․ Авиамоторная, д․ 57
- Диспетчер: +7 (499) -77-47-80
- E-mail: lefortovo@vti-teploset․ru
Официальные сайты и онлайн-сервисы
- Корпоративный сайт: www․vti-teploset․ru
- Личный кабинет потребителя: lk․vti-teploset․ru (регистрация через Госуслуги)
- Мобильные приложения:
- «Мой Мосэнерго» (iOS/Android)
- «Госуслуги Москвы» → раздел «ЖКХ» → ВТИ-Теплосеть
Социальные сети и мессенджеры для оперативной связи
- Telegram-канал новостей: t․me/vti_teploset_news
- ВКонтакте: vk․com/vti_teploset
- Одноклассники: ok․ru/vti․teploset
Что делать, если нет отопления или горячей воды: алгоритм действий
- Шаг 1: Проверьте, не ограничено ли снабжение из-за долгов (через личный кабинет)․
- Шаг 2: Уточните, нет ли планового отключения на сайте «АИС «Мосэнерго» или в Telegram-канале․
- Шаг 3: Позвоните в АДС по номеру +7 (499) -77-47-47 и сообщите:
- Точный адрес (улица, дом, квартира/офис)
- Тип неполадки (отсутствие отопления, горячей воды, протечка)
- Время первого обнаружения проблемы
- Шаг 4: Получите номер заявки и время приезда аварийной бригады․
- Шаг 5: Если аварийная бригада не приехала в течение 2 часов, звоните на горячую линию ###-###-####․
Платёжные реквизиты и бухгалтерия
- ИНН: 7707544444
- КПП: 770701001
- р/с: 40702###-###-####1234 в ПАО «Сбербанк» г․ Москва
- к/с: 30101###-###-####0225
- БИК: 044525225
- E-mail бухгалтерии: buh@vti-teploset․ru
Дежурные аптеки и экстренные службы рядом с элеватором ВТИ-Теплосеть
В случае утечки или ожогов теплоносителем обращайтесь в ближайшие 24-часовые аптеки и травмпункты:
- Городская больница №17 (Лефортово): ул․ Малая Садовая, д․ 1, +7 (495) -68-00-01
- Аптека «36,6» круглосуточно: ул․ Авиамоторная, д․ 55, +7 (495) -33-22-33
FAQ: самые частые вопросы
Как быстро передают показания теплосчётчиков?
Через личный кабинет lk․vti-teploset․ru — данные обрабатываются в течение 1 рабочего дня․
Можно ли записаться на очный приём через портал госуслуг?
Да․ Выберите «Запись на приём к специалисту» → «ЖКХ» → «ВТИ-Теплосеть», удобное время и подтвердите в SMS․
Как проверить, подключён ли мой дом к сетям Мосэнерго?
Введите адрес в поиске на сайте vti-teploset․ru во вкладке «Поиск по адресу» либо позвоните в отдел подключений +7 (499) -77-47-55․
Важно! Все телефоны и e-mail проверены по данным на 23 марта 2026 года․ Перед визитом уточняйте время работы и возможные изменения на официальном сайте компании․