Еленский водоканал — ключевое муниципальное предприятие, обеспечивающее жителей и организации города Еленск бесперебойным водоснабжением и надёжным водоотведением. В данной статье собрана актуальная контактная информация, график работы, электронные сервисы и адреса офисов обслуживания.
Контактные данные
- Юридический адрес: г. Еленск, ул. Водопроводная, д. 12
- Центральная диспетчерская: 8 (4012) -55-000
- Круглосуточная аварийно-ремонтная служба: 8 (4012) -55-001
- Единая справочная: ###-###-#### (звонок бесплатный во всех операторов РФ)
- Электронная почта приёмной: info@elen-vodokanal.ru
- Электронная почта бухгалтерии: buh@elen-vodokanal.ru
Режим работы офисов обслуживания потребителей
| Отделение | Адрес | Дни приёма | Время работы |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул; Водопроводная, 12 | Пн-Пт | 08:30 – 18:00 (обед 12:30 – 13:30) |
| Отделение «Северное» | микрорайон Северный, ул. Лесная, 5 | Пн-Пт | 09:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00) |
| Отделение «Южное» | микрорайон Южный, пр-т Победы, 28 | Пн-Пт | 09:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00) |
| Выездная служба выдачи карт | мобильный пункт | Сб | 10:00 – 15:00 (место уточняется на сайте) |
Онлайн-сервисы
- Официальный сайт: https://www.elen-vodokanal.ru
- Личный кабинет потребителя: вход через lk.elen-vodokanal.ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «ЕленВодоканал»
- Госуслуги: через региональный портал gosuslugi.elen.ru можно подать заявление на установку/замену водомера, получить копию акта выполненных работ и оплатить услуги.
Как передать показания счётчиков
- Через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
- Отправить SMS на номер 5555 в формате: ELEN123456 00123 00167 (где 123456 — номер лицевого счёта, 00123 и 00167 — показания ХВС и ГВС).
- Заполнить электронную форму на главной странице сайта без регистрации.
- По телефону горячей линии ###-###-#### через голосовое меню.
Аварийные и экстренные контакты
Круглосуточно:
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (4012) -55-001
- Viber/WhatsApp: +7 -12 555-00-02
- Телеграм-чат: @elen_vodokanal_emergency
Для юридических лиц:
- Отдел сопровождения организаций: 8 (4012) -55-050, corp@elen-vodokanal.ru
- Директор по внешним связям: Иванова Марина Викторовна, доб. 555-025
Полезные советы перед обращением
Совет 1: Если у вас отсутствует вода или наблюдается низкое давление, уточните, не проводятся ли плановые отключения по адресу. Информация публикуется в разделе «Плановые отключения» за 3 дня до начала работ.
Совет 2: При звонке в диспетчерскую приготовьте номер лицевого счёта и точный адрес, это ускорит оформление заявки.
Совет 3: Для удалённой консультации используйте видеосвязь по WhatsApp: оператор может попросить показать счётчик или место утечки, чтобы дать дальнейшие инструкции.
Государственные и муниципальные надзорные органы
- Жилинспекция г. Еленска: 8 (4012) -33-444, info@zelenogradsk.ru
- Роспотребнадзор по Еленской области: 8 (4012) -77-999, https://67.rospotrebnadzor.ru
- Городская администрация: 8 (4012) -55-700, adm@elen.ru