Если в вашей квартире или офисе внезапно пропало электричество, нет горячей воды или вы заметили аварийную ситуацию на линиях электропередач, первое, что нужно сделать – это позвонить в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу «Мордовской электросети»․ Ниже собраны все актуальные телефоны и адреса, по которым жители Рузаевки могут оперативно получить помощь 24/7․
Главный телефон диспетчера – круглосуточно
- 8 (83451) —60-28 – единая круглосуточная аварийно-диспетчерская служба АО «Мордовская электросеть»․
- 8 (83451) —99-53 – резервный номер Рузаевской районной сети (РС)․
Контактный центр и абонентский отдел
- 8 (83451) —16-21 – многоканальный телефон центральной приёмной (рабочие дни с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00–13:00)․
- 8 (83451) —20-51 – факс․
- metsk@yandex․ru – электронная почта для заявок и обращений․
Юридический и почтовый адрес
431449, Республика Мордовия,
г․ Рузаевка, ул․ Луначарского, д․ 179а
(вход в здании АО «Мордовская электросеть»)
Дополнительные точки обслуживания
Адреса клиентских офисов и пунктов приёма платежей
- Мордовская энергосбытовая компания
- Адрес: ул․ Паровозная, 15, Рузаевка․
- Телефон: 8 (83451) —99-53 (режим работы Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)․
- Онлайн-оплата и личный кабинет: mesk․ru
- Дополнительные офисы в Рузаевке
- ул․ Маяковского, 173/1
- ул․ Ленина, 79
- ул․ Ухтомского, 58
- ул․ Интернациональная, 13
- п․ Луховка, ул․ Октябрьская, 5Б
Электронные сервисы и мессенджеры
- Сайт компании: mek-ao․ru
- Карта отключений и аварий: доступна в мобильном приложении «Мордовэнерго» (Android, iOS)․
Советы при звонке в диспетчерскую
- Чётко назовите адрес и характер проблемы (например, «на улице Луначарского, 179а нет света во всём подъезде»)․
- Сообщите Ф․ И․ О․ заявителя и контактный телефон для обратной связи․
- Если вы абонент с лицевым счётом, держите под рукой номер договора или лицевой счёт – это ускорит обработку заявки․
Когда звонить
Аварийно-диспетчерская служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных и праздников․ Операторы отвечают на звонки и принимают заявки даже в новогоднюю ночь․
Важно! При массовых отключениях линии могут быть перегружены․ Если дозвониться не удаётся, повторите попытку через 2–3 минуты или воспользуйтесь альтернативным телефоном 8 (83451) —99-53․