ООО «Энергосбыт» – это гарантирующий поставщик электроэнергии‚ обслуживающий тысячи бытовых и юридических потребителей.
Для оперативного решения вопросов начислений‚ передачи показаний счётчиков‚ технических подключений и претензий
компания предоставляет несколько каналов связи. Ниже приведён подробный список электронных адресов и контактов‚
по которым можно обратиться в ООО «Энергосбыт».
Центральный офис и основные почтовые ящики
- info@energosbyt.ru – общие вопросы‚ справки‚ запросы о начислениях‚ договорах‚ тарифах.
Среднее время ответа: 1–2 рабочих дня. - abonent@energosbyt.ru – отдел расчётов и работа с абонентами.
Подходит для: уточнения задолженностей‚ перерасчёта‚ актов сверки. -
tech@energosbyt.ru – техническая служба (АСКУЭ‚ обрывы‚ перегревы‚ перекрёстные фазы).
Рекомендуется прикладывать фото/видео и точный адрес объекта.
Контакты по тематическим вопросам
- Подключение новых объектов
- connect@energosbyt.ru – подача заявок на технологическое присоединение до 150 кВт.
- project@energosbyt.ru – согласование проектной и исполнительной документации.
- Юридическим лицам и бизнесу
- corp@energosbyt.ru – корпоративные тарифы‚ договоры энергоснабжения 6–220 кВ.
- tender@energosbyt.ru – запросы на участие в закупках и электронных аукционах.
- Бухгалтерия и оплата
- payment@energosbyt.ru – вопросы оплаты‚ квитанции 1–3 разряда‚ акты выполненных работ.
- vozvrat@energosbyt.ru – возврат излишне уплаченных сумм‚ корректировки по дебиторке.
- Претензии и жалобы
- complaint@energosbyt.ru – официальные жалобы‚ нарушения сроков‚ качество напряжения.
- quality@energosbyt.ru – вопросы нарушения нормативов качества электроснабжения.
Региональные филиалы и их e-mail
Москва и Московская область
- moscow@energosbyt.ru
- obl@energosbyt.ru
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- spb@energosbyt.ru
- lenobl@energosbyt.ru
Южный федеральный округ
- south@energosbyt.ru
- krasnodar@energosbyt.ru
Сибирь и Дальний Восток
- sib@energosbyt.ru
- dv@energosbyt.ru
Правила оформления обращения по e-mail
Чтобы письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ соблюдайте простые правила:
- В теме письма укажите: «Л/С №123456789 – ФИО – тема вопроса».
- Текст должен быть кратким и содержать:
- номер лицевого счёта или договора энергоснабжения;
- точный адрес объекта (улица‚ дом‚ квартира/офис);
- описание сути вопроса или проблемы;
- контактный телефон и Ф.И.О. заявителя.
- Приложите скан-копии документов (квитанции‚ акты‚ договоры) в формате PDF или JPEG.
Дополнительные онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: lk.energosbyt.ru – чат поддержки 24/7.
- Мобильное приложение «Энергосбыт-Онлайн» (App Store‚ Google Play) – раздел «Обратная связь».
- Viber & Telegram – официальные каналы @energosbyt (круглосуточный бот).
Горячая линия телефонов
Если письмо срочное‚ дублируйте запрос по телефону:
- ###-###-#### – единая справочная (бесплатно по РФ).
- +7 (495) -75-00-00 – для Москвы и области.
- +7 (812) -26-00-00 – для Санкт-Петербурга.
Пример шаблона письма
Тема: Л/С №123456789 – Иванов И.И. – ошибка в начислении за январь 2026 г.
Текст:
Здравствуйте! Прошу провести перерасчёт за январь 2026 г.‚ т.к. по счётчику №12345678 показания 12345 кВт·ч‚
в квитанции указано 23456 кВт·ч. Адрес: г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 1‚ кв. 1. Контактный телефон: +7 -99 123-45-67.
Приложения: акт сверки (PDF)‚ фото счётчика (JPEG).
Что делать‚ если нет ответа?
- Проверьте папку «Спам» и корзину почты.
- Дождитесь 3 рабочих дня (срок официального ответа).
- Повторно отправьте письмо с пометкой «Дубль – без ответа».
- Обратитесь на горячую линию и назовите номер исходящего письма.
Совет: сохраняйте скриншоты или PDF-копии всех отправленных писем. Это ускорит рассмотрение спорных ситуаций.
Все контакты действительны и проходят ежеквартальную проверку.