Универсальные контакты

Если вам нужно отправить письмо‚ документы или заявление‚ используйте следующий адрес:

• Основной e-mail: info@tymen.gazprom.ru
• Тема письма: укажите тему кратко и понятно‚ например: «Заявление на рассрочку платежа».
• Текст письма: в теле письма обязательно укажите:
  • ФИО полностью;
  • адрес газифицированного объекта;
  • номер договора/личного счёта;
  • контактный телефон для обратной связи.

Направления для обращений

Чтобы ваше письмо попало «в точку»‚ выберите нужный отдел:

1. Адресная служба / Вопросы начислений и договоров
   • E-mail: billing@tymen.gazprom.ru
   • Телефон: +7 (3452) -9-11-11 (доб. 3)
   • Часы работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
2. Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
   • E-mail: ads@tymen.gazprom.ru
   • Круглосуточный телефон газовой службы: 04 – со стационарного‚ 104 – с мобильного
   • Работает 24/7
3. Юридический отдел / Претензии и иски
   • E-mail: legal@tymen.gazprom.ru
   • Телефон: +7 (3452) -9-11-11 (доб. 4)
   • Часы работы: пн–пт 08:00–17:00
4. Пресс-служба и общественные связи
   • E-mail: press@tymen.gazprom.ru
   • Телефон: +7 (3452) -9-11-11 (доб. 5)
5. Кадровый отдел (вакансии‚ трудоустройство)
   • E-mail: hr@tymen.gazprom.ru
   • Телефон: +7 (3452) -9-11-11 (доб. 2)

Оффлайн-контакты

• Приёмная: 625048‚ г. Тюмень‚ ул. Республики‚ 207
• График работы офиса: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• Факс: +7 (3452) -9-12-34

Как правильно отправить письмо через Gmail

Пошаговая инструкция для тех‚ кто пользуется Gmail:

1. Откройте почту. Перейдите на gmail.com и войдите в свой аккаунт.
2. Нажмите «Написать». В левом верхнем углу кликните по кнопке «+ Написать».
3. Укажите адрес. В поле «Кому» введите нужный e-mail из списка выше.
4. Тема и текст. Укажите тему‚ затем – ФИО‚ адрес‚ номер договора‚ телефон.
5. Прикрепите файлы (если есть счёт-фактура‚ квитанции‚ фото счётчика и т.д.).
6. Отправьте. Нажмите «Отправить» и дождитесь подтверждения о доставке.

Советы по безопасности

• Не отправляйте сканы паспортов без водяных знаков.
• Используйте цифровую подпись или PDF-архив с паролем для важных документов.
• Проверяйте домен: убедитесь‚ что адрес оканчивается на @tyumen.gazprom.ru.

Что делать‚ если нет ответа в течение 5 рабочих дней?

Сконтактируйтесь по телефону +7 (3452) -9-11-11 и назовите номер исходящего письма и дату отправки – операторы подскажут статус.