Главный корпоративный почтовый домен
- info@eurosibenergo․ru — единый приёмный ящик для всех филиалов группы «ЕвроСибЭнерго»․ Ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней․
- irkutsk@eurosibenergo․ru — региональный почтовый ящик, курируемый иркутским офисом․ Используйте его для вопросов, касающихся Иркутской области и Бурятии․
Специализированные отделы и их e-mail
| Отдел / служба | Электронный адрес | Что решают |
|---|---|---|
| Техподдержка | support@eurosib-irk․ru | Аварии, перебои, вопросы по подключению к сетям |
| Отдел по работе с абонентами | abonent@eurosib-irk․ru | Счета-фактуры, перерасчёты, льготы, передача показаний |
| Кадровый центр | hr@eurosib-irk․ru | Вакансии, стажировки, справки о заработной плате |
| Бухгалтерия | buh@eurosib-irk․ru | Акты сверки, договора энергоснабжения, закрывающие документы |
| Горячая линия руководства | ceo@eurosib-irk․ru | Официальные жалобы, предложения по улучшению сервиса |
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в городах присутствия
Иркутск:
- ул․ Карла Маркса, 40, почта cok-irkutsk@eurosib-irk․ru
- ул․ Лермонтова, 102 — почта cok2-irkutsk@eurosib-irk․ru
Ангарск: пр-т Ленина, 18 — почта cok-angarsk@eurosib-irk․ru
Братск: ул․ Мира, 2 — почта cok-bratsk@eurosib-irk․ru
Правила оформления обращения по e-mail
- Тема письма: кратко опишите суть (например, «Перерасчёт за январь 2026 г․, л/c 123456»)․
- Текст:
- ФИО полностью․
- Номер лицевого счёта или договора․
- Адрес объекта․
- Суть вопроса или просьбы․
- Контактный номер телефона․
- Вложения: скриншоты, сканы платёжек, акты — в формате PDF или JPEG, не более 10 МБ․
- Ответ приходит в течение 5 рабочих дней․ При срочной аварии звоните 8-800-2000-247 (круглосуточно)․
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет: lk․eurosib-irk․ru — чат со специалистом, загрузка показаний, онлайн-оплата․
- WhatsApp: +7 -952 78-55-30 (режим работы 08:00–20:00 МСК)․
- Telegram-бот: @ESB_IrkBot — быстрая проверка долгов, запись на приём в ЦОК․
Что делать, если e-mail не работает?
Проверьте правильность адреса и отсутствие лишних пробелов․
Отправьте письмо повторно с копией на postmaster@eurosib-irk․ru (служба сопровождения почты)․
Вызовите бесплатную «горячую линию» 8-800-2000-247 и продиктуйте текст оператору для фиксации обращения․
Резюме
Электронная почта «ЕвроСибЭнерго-Иркутск» остаётся основным официальным каналом для документооборота и урегулирования спорных вопросов․ Чётко структурируйте обращение, используйте нужный отраслевой ящик и сохраняйте переписку для последующих ссылок․
Важно: все адреса проверены ․ При изменении доменов или структуры компании информация обновляется на сайте www․eurosib-irk․ru/contacts․