Компания Челябкоммунэнерго (ООО «ЧЕЛЯБКОММУНЭНЕРГО») — крупнейший поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения в Челябинской области. Современные цифровые сервисы позволяют жителям оперативно решать вопросы начислений, оплаты и получения справок через электронную почту и личный кабинет. Ниже — подробная инструкция, как правильно взаимодействовать с компанией онлайн и куда обращаться по каждому вопросу.
Основные контактные данные
Головной офис (Челябинск)
- Юридический и фактический адрес: 454031, Россия, Челябинск, ул. Дегтярёва, 63
- Телефоны:
- +7 (351) -29-90-10 (справочная, рабочее время)
- +7 (351) -29-90-70 (круглосуточная аварийно-диспетчерская)
- Факс: +7 (351) -39-06-96
- Электронная почта: chelcom@yandex.ru
- Официальный сайт: chelcomenergo.ru
- Режим работы офиса: пн–пт 09:00–18:00; сб, вс — выходные
Дополнительный адрес клиентского офиса
Для личных визитов и приёма документов можно также обратиться по адресу:
454084, г. Челябинск, ул. Кожзаводская, 2А, каб. 62
Реквизиты для юридических лиц и деловой переписки
- Полное наименование: ООО «ЧЕЛЯБКОММУНЭНЕРГО»
- ИНН: 7460010459
- ОГРН: 1137460007497
- ОКПО: 42470435
- Руководитель: Заремба Виталий Николаевич
Как пользоваться электронной почтой Челябкоммунэнерго
Отправка обращений через chelcom@yandex.ru
При написании письма важно указать:
- Тему письма: краткое описание вопроса («Некорректное начисление за январь 2026», «Запрос выписки по лицевому счёту № …», «Аварийная ситуация» и т.д.).
- В тексте:
- ФИО абонента
- Лицевой счёт / номер договора
- Адрес объекта
- Контактный телефон для обратной связи
- Суть вопроса и желаемый результат
- При необходимости прикрепите фотографии приборов учёта, квитанций или актов.
Получение чеков и квитанций на e-mail
После любой онлайн-оплаты через личный кабинет на сайте chelcomenergo.ru чек автоматически направляется на адрес, указанный при оплате. Проверяйте папку «Спам» и добавьте chelcom@yandex.ru в адресную книгу, чтобы гарантированно получать документы.
Выписка по лицевому счёту онлайн
Чтобы получить подробную выписку со всеми начислениями и платежами:
- Зайдите в личный кабинет на сайте компании.
- В разделе «Лицевые счёта» выберите нужный адрес.
- Кликните «Сформировать выписку» и выберите период.
- PDF-документ придёт на ваш e-mail в течение 1–2 минут.
Что делать, если родители или знакомые не умеют пользоваться онлайн-сервисами?
- Позвоните на круглосуточную линию +7 (351) -29-90-70 — диспетчеры примут показания приборов учёта по телефону и проконсультируют по любым вопросам.
- При личном визите в офис по адресу ул. Дегтярёва, 63 (пн-пт 09:00–18:00) можно оставить письменное заявление и получить распечатанную выписку.
- Представитель по доверенности. Если вы живёте в другом городе, оформите нотариальную доверенность на ваше имя и обращайтесь за родителей по почте или в офисе.
Типовые шаблоны писем в Челябкоммунэнерго
Шаблон 1: Запрос корректировки начислений
Тема: Ошибка в начислении за март 2026 г., л/с 12345678 Здравствуйте! Прошу провести перерасчёт платы за теплоснабжение за март 2026 года по адресу: г. Челябинск, ул. Пушкина, д. 10, кв. 45. Фактическое потребление по счётчику составило 0,8 Гкал, в квитанции указано 1,2 Гкал. Прилагаю фото счётчика на и предыдущий чек. Контактный телефон: +7 -00 000-00-00. С уважением, Иванов И.И.
Шаблон 2: Аварийная заявка
Тема: Отсутствие горячей воды, ул. Ленина, 20 Сообщаю о полном отсутствии горячего водоснабжения с 08:00 . Адрес: г. Челябинск, ул. Ленина, д. 20, под. 3. Контактный телефон: +7 -00 000-00-00, Иванов И.И. Прошу устранить аварию в срочном порядке.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1: Как быстро приходит ответ на e-mail?
В рабочие дни ответ приходит в течение 1 рабочего дня; в выходные — в ближайший понедельник.
Вопрос 2: Можно ли отправлять показания счётчиков только по почте?
Да, в письме укажите «Показания счётчиков за <месяц/год>», ФИО, адрес, л/с и цифры. Также показания принимают по телефону и через личный кабинет.
Вопрос 3: Что делать, если письмо пришло со спамом?
Отметьте письмо как «Не спам» и добавьте адрес chelcom@yandex.ru в контакты.
Электронная почта chelcom@yandex.ru — это быстрый и удобный канал связи с Челябкоммунэнерго. Сохраните важные номера телефонов, добавьте адрес в «белый список» и пользуйтесь личным кабинетом для максимально комфортного взаимодействия. При любых сложностях диспетчеры компании готовы помочь 24/7 по номеру +7 (351) -29-90-70.