Основной номер телефона диспетчера «Елец водоканал»
Круглосуточная диспетчерская служба:
- 8 (4742) -2-20-04 — единая «горячая линия» МУП «Елец водоканал»;
- 8 (4742) -2-00-97 — резервный диспетчерский телефон (при загруженности первого номера);
- 112, вызов аварийно-ремонтных служб со всех операторов мобильной связи.
Дополнительные телефоны и отделы
- Отдел сбыта и контроля за водопотреблением: 8 (4742) -2-25-60
- Бухгалтерия (вопросы по лицевым счетам, квитанциям): 8 (4742) -2-20-78
- Аварийно-ремонтная служба: 8 (4742) -2-20-04 (дублирует диспетчерский)
- Отдел кадров: 8 (4742) -2-21-11
Онлайн-обращения и электронная приёмная
Сайт предприятия: https://elec-vodokanal.ru
- Интернет-приёмная: раздел «Контакты» → «Обратная связь»;
- Электронная почта: info@elec-vodokanal.ru (ответ в течение 1 рабочего дня);
- Личный кабинет абонента: вход через Госуслуги, оплата, передача показаний, подача заявок.
Адрес и режим работы офиса для личных визитов
Адрес: Россия, Липецкая обл., г. Елец, ул. Станционная, д. 2
График работы:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00);
- Суббота, Воскресенье: выходные дни (диспетчерская работает круглосуточно).
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал: @elec_vodokanal — оперативные новости, графики отключений;
- Viber: +7 -04 742-22-04 — чат-бот для приёма фото-обращений (протечки, нарушения);
- ВКонтакте: vk.com/elec_vodokanal — техническая поддержка в комментариях.
Как правильно обратиться в диспетчерскую
- Подготовьте данные: точный адрес, лицевой счёт, краткое описание проблемы.
- Фиксируйте время звонка: диспетчер озвучит номер заявки — запишите его.
- Фото/видео: в мессенджерах прикрепляйте снимки повреждений — это ускорит реакцию.
- Повторный контроль: если аварийная бригада не выехала в течение 2 часов, звоните повторно и сообщите номер заявки.
Экстренные и профильные службы (если не дозвониться)
- Единая диспетчерская служба города Елец: 8 (4742) -5-33-00
- МЧС (по вопросам затоплений): 101 или 112
- Городская администрация, отдел ЖКХ: 8 (4742) -2-88-01
Полезные советы
- Для быстрой оплаты без комиссии используйте QR-код на квитанции или мобильное приложение «Елец водоканал» (Android/iOS).
- Если вы отсутствовали более 5 суток и переплатили за воду, приезжайте в абонентский отдел с документами — перерасчёт сделают в день обращения.
- Зимой не оставляйте краны на «тонкой струе» — это считается самовольным водоразбором и фиксируется контролёрами.
Краткая памятка на экран телефона
Сохраните себе:
📞 22-20-04 — диспетчер
📞 112 — аварийка
🌐 elec-vodokanal.ru