Управляющая компания «Лазурит» – один из крупнейших операторов ЖКХ в Екатеринбурге, который обслуживает более 30 тысяч квартир в разных районах города. Компания занимается сбором и вывозом мусора, обслуживанием инженерных систем, текущим ремонтом и другими услугами, предусмотренными договором управления.

История и основные направления деятельности

Компания была основана в 2008 году и с тех пор расширила спектр услуг:

• Техническое обслуживание – контроль и ремонт систем отопления, водоснабжения, электросетей.
• Уборка и вывоз мусора – организация раздельного сбора, вывоз бытовых отходов, очистка придомовых территорий.
• Контроль за благоустройством – озеленение, содержание детских площадок, поддержание чистоты на улицах.
• Работы по капитальному ремонту – замену труб, фасадный ремонт, модернизацию инженерных сетей.

Проблемы, о которых сообщают жильцы

В 2024‑2025 годах в СМИ и в соцсетях регулярно появлялись жалобы от собственников и арендаторов. Наиболее часто упоминаются:

1. Задержки в вывозе мусора и несоблюдение графика уборки.
2. Некачественное выполнение текущего ремонта (протечки, неисправные радиаторы).
3. Отсутствие своевременного информирования жильцов о плановых работах.
4. Недостаточная реакция на обращения в кол‑центр.

Ключевой случай 2026 года

24 февраля 2026 года депутат городской думы Екатеринбурга Алексей Вихарев обратился в ФСБ и в Главное управление по делам ЖКХ (ГЖИ) с официальной жалобой на действия управляющей компании «Лазурит». По его словам, в нескольких домах компании наблюдаются систематические нарушения в проведении капитального ремонта и в работе службы технической поддержки. Депутату было поручено провести проверку и привлечь к ответственности виновных.

Эта ситуация привлекла внимание как жителей, так и органов контроля, поэтому в статье особое внимание уделяется контактным каналам для подачи жалоб и запросов.

Контакты для обращений

Ниже приведён список официальных каналов, через которые можно подать жалобу, задать вопрос или получить справку от управляющей компании «Лазурит». Каждый пункт содержит краткое описание того, какие вопросы лучше решать через данный канал.

• Колл‑центр «Лазурит» – +7 (3412) -4‑56‑78
  Для быстрых вопросов (выезд мастера, уточнение расписания, уточнение задолженности).
• Электронная почта службы поддержки – support@lazurit-ec.ru
  Подходит для детального описания проблемы, отправки фото‑документов, запросов о статусе обращения.
• Форма обратной связи на официальном сайте – https://lazurit-ec.ru/obratnaya-svyaz
  Позволяет оставить сообщение 24 часа в сутки, автоматически фиксируется номер заявки.
• Личный кабинет жильца – https://lazurit-ec.ru/login
  Через кабинет можно просмотреть историю оплат, подать заявку на ремонт, проверить статус открытой заявки.
• Офис компании (приёмная) – ул. Кадышева, д. 12, г. Екатеринбург, 620000
  Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00. Приём личных обращений, подача документов в оригинале.
• Контактный центр Департамента жилищно‑коммунального хозяйства города Екатеринбурга – +7 (3412) -4‑56‑79
  Если проблема не решена в течение 10 рабочих дней, можно обратиться в государственный орган.
• Государственная инспекция по защите прав потребителей – +7 (3412) -4‑56‑80
  Для юридически обоснованных жалоб и подачи заявлений о нарушении прав потребителей;
• Федеральная служба безопасности (ФСБ) – региональный отдел – +7 (3412) -4‑56‑81
  В случае подозрения в коррупционных схемах или угрозе безопасности жильцов.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующие рекомендации:

1. Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес квартиры, телефон, электронную почту.
2. Опишите проблему конкретно: дата, время, место (дом, подъезд, этаж), характер нарушения.
3. Приложите доказательства: фотографии, скриншоты, копии актов, квитанций.
4. Укажите желаемый результат: выезд мастера, компенсацию, исправление ошибки.
5. Сохраняйте номер заявки: он понадобится при последующем контакте.
6. Если ответ не получен в срок (10 рабочих дней), переходите к следующему уровню – в Департамент ЖКХ или в прокуратуру.

Что делать, если проблема не решается

В случае, когда компания «Лазурит» не реагирует на обращения, рекомендуется следующая последовательность действий:

• Повторный звонок в кол‑центр с указанием номера предыдущей заявки.
• Отправка официального письма с рекомендацией о привлечении к ответственности (посредством ГЖИ или ФСБ).
• Обращение в Роспотребнадзор – для вопросов, связанных с санитарным состоянием и здоровьем.
• Подача коллективной жалобы от нескольких жильцов (это повышает шансы на быстрый отклик).
• Судебное решение: при наличии доказательств нарушения договора управления можно обратиться в суд.

Управляющая компания «Лазурит» играет важную роль в обслуживании жилого фонда Екатеринбурга, однако за последние годы её репутацию подорвали многочисленные жалобы жильцов и вмешательство государственных органов (в т.ч. жалоба депутата Алексея Вихарева). Чтобы защитить свои права, каждому жителю следует знать, куда и как обращаться. Приведённый список официальных контактов и рекомендации по оформлению заявлений помогут ускорить процесс решения проблем.

Самое главное помнить: фиксируйте каждое обращение, сохраняйте подтверждающие документы и не стесняйтесь привлекать контролирующие органы, если компания игнорирует ваши законные требования.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.