Содержание:
- Когда и за что можно жаловаться
- Куда обращаться в Екатеринбурге: перечень контактов
- Как правильно составить жалобу: шаблон и советы
- Коллективная жалобя: как объединить жильцов
- Как отслеживать результат и дальнейшие шаги
Когда и за что можно жаловаться на ТСЖ/УК в Екатеринбурге
Если:
- не убирают подъезд (пыль, лужи, мусор, сломанные окна/лампы);
- не вывозят мусор (переполненные контейнеры, вонь);
- не убирают снег и лёд во дворе и на тротуарах;
- не ремонтируют аварии (протечки, отсутствие воды/отопления/света, неисправные лифты);
- игнорируют обращения или отвечают формально;
- завышают тарифы или не предоставляют квитанции/чеки;
— значит самое время подать официальную жалобу.
Куда обращаться в Екатеринбурге: полный перечень контактов
Государственная жилищная инспекция Свердловской области
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Тургенева, 4 (вход со стороны ул. Луначарского);
- Телефон «горячей линии»: +7 (343) -79-99-99 (Пн–Пт 09:00–18:00).
- Электронная приёмная: gji.midural.ru/ru/appeals — подаётся онлайн-заявление.
- e-mail: gji@midural.ru
Минстрой Свердловской области
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 11.
- Телефон: +7 (343) -79-41-00
- Онлайн-обращения: минстрой.свердловская-область.рф
Госжилинспекция г. Екатеринбурга
- Адрес: ул. 8 Марта, 13а.
- Телефон: +7 (343) -50-39-89
- Приём граждан: вторник, четверг 14:00–17:00.
- e-mail: gzhi@ekburg.ru
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области
- Адрес: Екатеринбург, ул. Хомякова, 4.
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно).
- Онлайн-заявка: rospotrebnadzor.ru → «Контактный центр»
Прокуратура Екатеринбурга
- Адрес: ул. Розы Люксембург, 41.
- Телефон: +7 (343) -71-02-62
- Онлайн-приём: prokuratura.midural.ru
«Дом ЖКХ» (городская общественная приёмная)
- Адрес: ул. Татищева, 21.
- Телефон: +7 (343) -35-25-00
- Режим работы: будни 09:00–18:00.
Онлайн-приёмы
- Госуслуги (Свердловская область): gosuslugi.ru/sverdlovsk → раздел «ЖКХ».
- ЖКХ-контроль (федеральный портал): жкх.рф
Как правильно составить жалобу, чтобы не отмахнулись
Структура жалобы
- Шапка: «В … (название инстанции) от … (Ф. И. О., адрес, телефон, e-mail)».
- Суть проблемы: конкретные факты, даты, фото/видео-фиксация.
- Ссылка на закон: ст. 161 ЖК РФ, ПП РФ № 290, СП 54.13330.
- Требование: «провести плановую проверку, устранить нарушения в 30-дневный срок».
- Приложения: квитанции, акты, фото, ссылки на переписку с ТСЖ/УК.
Готовый шаблон
ЖАЛОБА В Государственную жилищную инспекцию Свердловской области от: Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 10, кв. 45 тел.: ###-###-####, e-mail: ivanov@mail.ru ФАКТ: С в подъезде №2 (вход со двора) не убираются полы, лампы не меняются с , мусоропровод переполнен. Обращения в ТСЖ «Дом-Сервис» (письмо от №45/23) без ответа. ССЫЛКИ: ст. 161 ЖК РФ, ПП РФ № 290, СП 54.13330.2016. ПРОСИМ: Провести внеплановую проверку ТСЖ «Дом-Сервис»; Обязать устранить нарушения в 30-дневный срок. Сообщить о результатах письменно и на e-mail; Приложения: Акт обследования (фото 6 шт.). Копия обращения в ТСЖ. Квитанции за февраль 2026 г. Подпись: _____________ /Иванов И. И./
Коллективная жалоба: как объединить жильцов
- Создайте чат в Telegram/WhatsApp «Подъезд №2 — не моют!».
- Соберите подписи в бумажном журнале (Ф. И. О., № кв., подпись, дата).
- Отправьте одну общую жалобу (приложите список подписей).
- Коллективная жалоба рассматривается в приоритетном порядке (ст. 7 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
Как отслеживать результат и дальнейшие шаги
- 10 дней: вам должны прислать регистрационный номер обращения (СМС/e-mail).
- 30 дней: официальный ответ с результатами проверки.
- Если молчат: направьте повторное обращение в прокуратуру или в суд (мировой участок по месту жительства).
- Онлайн-отслеживание: на gji.midural.ru введите рег. № и пароль из СМС.
Если ваше ТСЖ или УК не выполняет обязанности, главное — документировать всё и идти по официальному пути.
Сначала пишите в управляющую компанию, затем — в Госжилинспекцию, при необходимости, в прокуратуру и суд.
Коллективные жалобы рассматриваются быстрее, а онлайн-сервисы упрощают жизнь.
Не молчите — ваше право на комфорт защищено законом!