Плановые отключения – это преднамеренно запланированные перерывы в подаче электроэнергии, которые проводятся
сетевыми компаниями для выполнения ремонтных, профилактических и модернизационных работ. В городе
Екатеринбург информация о предстоящих отключениях публикуется официальными ресурсами
АО «Россети‑Урал».

Почему проводятся плановые отключения?

• Профилактика износа оборудования и предотвращение аварийных ситуаций;
• Монтаж новых линий, трансформаторов и автоматических устройств;
• Переход на новые схемы электроснабжения (переключение схем);
• Работы, связанные с благоустройством территорий (укладка кабелей, установка опор и т.п.).

Как узнать расписание отключений в Екатеринбурге?

Самый надёжный способ – регулярно проверять раздел «Информация об отключениях» на официальном сайте
rosseti-ural.ru. Кроме того, доступно:

1. Подписка на SMS‑рассылку о предстоящих работах (на сайте есть форма «Подписаться»);
2. Электронные письма – в личном кабинете «Личный профиль» можно настроить уведомления;
3. Мобильные приложения «Россети‑Урал» (Android/iOS) – в разделе «Отключения» отображается карта
   с указанием дат, времени и адресов;
4. Колл‑центр 8 800 555‑00 00 (круглосуточно) – оператор предоставит актуальную информацию по телефону.

Что делать, чтобы отключения прошли без лишних проблем?

Самое главное помнить, что подготовка к отключению – это не только выключить бытовую технику, но и
обеспечить безопасность дома:

• Выключите и отключите от сети все электроприборы, особенно те, которые чувствительны к перепадам напряжения
  (компьютеры, холодильники, стиральные машины);
• Подготовьте запасные источники света – фонарики, свечи, аккумуляторные лампы;
• Если у вас есть медицинское оборудование, уточните у поставщика возможность работы от резервного
  источника питания;
• Не открывайте электросчётчики и не пытайтесь самостоятельно восстанавливать подачу электроэнергии.

Очень важно помнить

При длительных отключениях (более 4‑5 часов) рекомендуется:

• Сохранить холод в холодильнике, закрыв двери;
• Запастись питьевой водой и продуктами длительного хранения;
• Следить за обновлениями в СМИ и в мобильных приложениях – иногда график корректируют в реальном времени.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение деталей, используйте один из следующих каналов связи:

• Колл‑центр АО «Россети‑Урал» (Екатеринбург): 8 800 555‑00 00 – круглосуточно;
• Горячая линия по вопросам энергообеспечения: 34‑33‑00‑12‑3 (рабочие часы 08:00‑20:00);
• Электронная почта: info@rosseti-ural.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней;
• Официальный сайт: https://rosseti-ural.ru – раздел «Информация об отключениях»;
• Личный кабинет «Личный профиль»: вход через my.rosseti-ural.ru – возможность подписки на SMS‑уведомления;
• Мобильное приложение «Россети‑Урал»: скачайте в Google Play или App Store, включите push‑уведомления;
• Техническая поддержка (для юридических лиц): 34‑33‑00‑45‑6, e‑mail:
  b2b@rosseti-ural.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где узнать точные адреса отключений?

На странице «Информация об отключениях»
указаны улицы, дома и временные интервалы. Для уточнения можно воспользоваться картой в мобильном приложении.

Можно ли запросить перенос отключения?

Перенос плановых отключений невозможен, так как они согласованы с технической службой. Однако в экстренных
ситуациях (например, наличие медицинского оборудования) можно подать заявку в колл‑центр – оператор передаст
запрос в службу эксплуатации.

Как оформить подписку на SMS‑рассылку?

На сайте в разделе «Информация об отключениях» есть форма «Подписаться на SMS‑уведомления». Введите номер
мобильного телефона и нажмите «Подписаться». Подтверждение придёт в виде SMS‑сообщения.

Что делать, если после отключения электроэнергия не восстановилась?

Сначала проверьте автоматический выключатель в квартире. Если всё в порядке – звоните в колл‑центр
8 800 555‑00 00 и уточняйте статус восстановления. Оператор даст примерное время
и при необходимости откроет заявку в службу аварийного восстановления.

Плановые отключения в Екатеринбурге – обычная часть поддержания надёжного энергоснабжения. Регулярно проверяйте
официальные источники, подписывайтесь на уведомления и готовьтесь к отключениям заранее. Очень важно сохранять
спокойствие и следовать рекомендациям, тогда любые временные перерывы в подаче электроэнергии не станут
серьёзной проблемой.

© 2026 АО «Россети‑Урал». Все права защищены.