Важно: Ейский водоканал (МУП «Ейский водоканал») — это ключевое предприятие, обеспечивающее жителей города Ейск и прилегающих районов питьевой водой и водоотведением. Ниже приведены все актуальные телефоны, электронные адреса и часы работы подразделений, куда можно обратиться по вопросам начислений, аварий, подключений и других водохозяйственных услуг.
Абонентский отдел (отдел расчётов с потребителями)
- Телефон единой справочной службы:
8 (86143) —15-00
Звонок по тарифам вашего оператора; работает круглосуточно в автоматическом режиме, с 08:00 до 17:00 — в режиме живого оператора. - Дополнительный «горячий» телефон аварийно-диспетчерской службы:
8 (86143) —15-03
Круглосуточно, в т.ч. в праздничные и выходные дни. - Личный приём по вопросам лицевых счетов, перерасчётов, смене тарифов:
г. Ейск, ул. Ленина, 118 (1-й этаж административного здания).
Часы работы: понедельник–пятница 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. Суббота, воскресенье, выходные. - Электронная почта абонентского отдела:
abonent@eyvoda.ru
Среднее время ответа, 1 рабочий день. - Онлайн-кабинет потребителя:
https://lk.eyvoda.ru
Регистрация по номеру лицевого счёта и фамилии. Через личный кабинет можно оплатить услуги, сдать показания счётчиков, заказать справки и электронные квитанции.
Телефоны экстренных и производственных служб
- Служба водоснабжения и водоотведения (аварийно-ремонтная):
- 8 (86143) —15-03 — дежурная диспетчерская.
- 8 (86143) —15-04 — дежурный инженер.
- Служба водомерного хозяйства (поверка, замена счётчиков, пломбировка):
8 (86143) —15-07
Звонки принимаются будни с 08:00 до 16:00. - Бухгалтерия (вопросы по оплате, реквизитам, актам сверки):
8 (86143) —15-08
Только будни, 08:00–16:30.
- Отдел подключений новых абонентов (подводка водопровода/канализации к частным домам, врезки, техусловия):
8 (86143) —15-09
Консультации и выезд специалиста после предварительной заявки. - Юридический отдел (претензии, договоры, судебные споры):
8 (86143) —15-11
Приём по предварительной записи.
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: https://eyvoda.ru
- Группа во «ВКонтакте»: vk.com/eyvoda — публикуется расписание отключений и новости.
- Телеграм-канал: t.me/eyvoda_official
- Мобильное приложение: ищите «ЕйскВода» в App Store и Google Play. Через приложение можно фотографировать счётчики, оплачивать и получать push-уведомления об отключениях.
Как действовать в экстренных случаях
1. Порвался водопровод или прорвало трубу в подвале?
Немедленно звоните 8 (86143) —15-03 и сообщайте точный адрес, характер повреждения, ваши Ф; И. О. и контактный телефон.
2. Затопило канализацией улицу или двор?
Также 8 (86143) —15-03. Диспетчер примет заявку и направит аварийную бригаду.
3. Сомневаетесь в правильности начислений?
Подготовьте последнюю квитанцию и лично обратитесь в абонентский отдел по адресу ул. Ленина, 118 или напишите на abonent@eyvoda.ru.
Памятка по подаче электронной заявки
- Зайдите в личный кабинет или мобильное приложение.
- Выберите «Обращения → Создать заявку».
- Укажите тему, адрес и подробно опишите суть вопроса. При необходимости приложите фото.
- Нажмите «Отправить». Система присвоит номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
График личного приёма руководства
Каждую последнюю среду месяца с 14:00 до 16:00 в здании по ул. Ленина, 118 проводит приём граждан генеральный директор МУП «Ейский водоканал». Предварительную запись можно оформить по 8 (86143) —15-00.
Кратко о самом главном
Круглосуточно и в любой день звоните 8 (86143) —15-03 по всем аварийным вопросам. По абонентским начислениям и личным счетам — 8 (86143) —15-00 (с 08:00 до 17:00) или пишите на abonent@eyvoda.ru. Личный приём — ул. Ленина, 118, 1-й этаж, будни 08:00–17:00.