В 2026 году «Энергосбыт Плюс» – один из крупнейших российских энергосбытовых операторов, обслуживающий потребителей электрической и тепловой энергии и горячего водоснабжения – запустило «Единое окно», основанное на современной CRM-системе российской разработки. Решение построено на low-code-платформе Norbit и позволяет клиентам решать 95 % вопросов онлайн без звонков в колл-центр и визитов в офис.
Что такое «Единое окно»?
Это единый цифровой сервис, объединяющий:
- Личный кабинет физлица – оплата, передача показаний, оформление льгот, онлайн-чат со специалистом;
- Кабинет юрлица – договора, акты, счета-фактуры, корректировка мощности;
- Мобильное приложение (iOS/Android) – push-уведомления, штрих-код счётчика, фото-передача показаний;
- Интеграцию с Госуслугами – подтверждение личности через ЕСИА без повторных визитов;
- Голосового помощника в колл-центре – распознавание речи и мгновенный доступ к истории обращений.
Ключевые преимущества для клиента
- Одна точка входа – не нужно помнить ссылки на разные сервисы: всё под одним паролем.
- Работает 24/7 – даже ночью можно оплатить долг, заказать техприсоединение или подать заявку на перерасчёт.
- 99,9 % uptime – кластерная архитектура Норбит + Яндекс.Облако, отказоустойчивость SLA 99,9 %.
- Экономия до 2 часов в месяц – по итогам пилота в 2025 году средний пользователь экономил 115 минут.
- Безопасность – шифрование ГОСТ 34.10-2018, двухфакторная аутентификация, аудит ФСТЭК и ФСБ.
Как начать пользоваться «Единым окном»
| Шаг | Что делать | Куда обращаться при проблемах |
|---|---|---|
| 1 | Перейти на esbplus.ru и нажать «Войти в единое окно» | Техподдержка: +7 -00 555-0-333 или чат в правом нижнем углу экрана |
| 2 | Ввести номер лицевого счёта/ИНН и получить SMS-код | |
| 3 | Заполнить профиль и привязать банковскую карту (опционально) |
Контакты для обращений
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон (РФ): 8-800-555-0-333
- WhatsApp / Telegram: +7 -00 555 0 333
- Email: support@esbplus.ru
- Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта и мобильного приложения
Региональные офисы «Энергосбыт Плюс»
- Москва и Московская область
123112, Москва, Пресненская наб., 8, «Башня на набережной», офис 42
Тел.: +7 -95 287-12-12, доб. 1 - Санкт-Петербург и Ленинградская область
190000, Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, 18, офис 301
Тел.: +7 -12 244-34-56, доб. 2 - Нижний Новгород
603000, Нижний Новгород, ул. Минина, 19, офис 505Тел.: +7 -31 216-77-77, доб. 3
Отзывы клиентов
«Оформила льготу за 3 минуты прямо из больницы, где сижу с ребёнком. Никаких очередей!»
– Мария П., Казань
«Счёт-фактура приходит в PDF в 00:05 первого числа – всегда успеваю на учёт в бухгалтерию»
– ООО «СеверСтрой», г. Архангельск
Что планируется в 2026–2027 гг.
- Интеграция с ГИС ЖКХ для автоматического формирования квитанций;
- Электронная подпись через Мой Квартал – без посещения нотариуса;
- AI-ассистент «Оля» в мессенджерах ВКонтакте и Telegram;
- До 50 % скидки на «зелёный» тариф для пользователей приложения, передающих показания до 25 числа.
Важно помнить!
Логин и пароль от «Единого окна» действуют во всех сервисах Энергосбыт Плюс. Храните их в надёжном месте, не сообщайте третьим лицам и при первом подозрении на утечку смените пароль через «Безопасность → Изменить пароль».
Обновлено 23 марта 2026 г. 19:28 по московскому времени