В Москве действует разветвлённая система управляющих организаций (УК/УО), а также единые контактные центры, через которые жители могут оперативно решать вопросы ЖКХ. Ниже собрана максимально подробная и актуальная на 23 марта 2026 г. информация о телефонах, онлайн-каналах и офлайн-адресах, куда можно обратиться по любым коммунальным проблемам.
Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) – первый пункт помощи
ЕДЦ принимает все аварийные и неотложные заявки круглосуточно, независимо от того, к какой именно УК относится ваш дом.
- Телефон горячей линии: +7 -95 539-53-53 (круглосуточно)
- Онлайн-каналы:
- «Вызов мастера» на mos.ru
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» → «Услуги» → «Единый диспетчерский центр»
- Приложение «Электронный дом. Москва» → раздел «Заявки»
- Работает голосовой ассистент: автоматически оформляет до 16 % звонков.
Единый расчётный центр ЖКХ (ООО «ЕРЦ ЖКХ»)
Контакты для вопросов по начислениям, оплате, перерасчётам, долгам и лицевым счетам.
- Адрес офиса: 117292, Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 30, к. 2, этаж 3, помещ. 1
- Режим работы офиса: пн–пт 09:00–18:00
- Горячая линия: ###-###-####
- Круглосуточная диспетчерская: ###-###-####
- Начисления и лицевые счета: ###-###-####
- Дебиторская задолженность: ###-###-####
- Пресс-служба: ###-###-#### доб. 381
- Личный кабинет: old.erc-gkh.ru
Официальные телефоны горячих линий Департамента ЖКХ города Москвы
Если вопрос не может решить ЕДЦ или ЕРЦ, жители могут звонить напрямую в Департамент городского хозяйства.
- Горячая линия Департамента ЖКХ: ###-###-####
- Московская справочная: ###-###-####
- Электронная приёмная: mos.ru/dgkh/feedback
Как найти управляющую компанию своего дома
Шаг 1. Откройте официальную страницу Департамента ЖКХ.
Шаг 2. Введите адрес дома в строке поиска.
Шаг 3. Система покажет название УК, контактный телефон и адрес офиса.
Примеры крупных управляющих компаний Москвы (в алфавитном порядке)
Ниже приведены лишь часть организаций – всего в городе свыше 1 600 УК/УО. Точные данные уточняйте по адресу дома.
Акватория (ООО «УК «Акватория»)
- Адрес: ул. Красноармейская, д. 44, корп. 1
- Телефон: ###-###-####, ###-###-####
- Район: ЮВАО, Печатники
АльфаСити (ООО «АльфаСити»)
- Адрес: ул. Малая Пироговская, д. 16, офис 33
- Телефон: ###-###-####
- Район: Северный АО, Хорошёвский
ЖКС района Арбат (филиал ГБУ «Жилищник»)
- Адрес: Малый Николопесковский пер., д. 9/1
- Телефон: ###-###-####, ###-###-####
ГУК «Фили-Давыдково»
- Адрес: ул. Олеко Дундича, д. 34
- Телефон: ###-###-####, ###-###-####
Пошаговая инструкция: как оставить заявку
- Если авария (течь, отсутствие света, газа) – звоните +7 -95 539-53-53 (ЕДЦ) или ###-###-#### (ЕРЦ).
- Если нужен ремонт внутри квартиры, пользуйтесь сервисом «Вызов мастера» на mos.ru.
- Если вопрос по начислениям или оплате – звоните в ЕРЦ или заходите в личный кабинет old.erc-gkh.ru.
- Если нужно договориться о встрече с представителем УК – найдите компанию по адресу дома и свяжитесь напрямую.
Что делать, если УК не реагирует
Обращайтесь в:
- Жилищную инспекцию Москвы: gzh.mos.ru → «Онлайн-приёмная»
- Мосжилинспекция: ###-###-####
- Госжилнадзор: ###-###-#### (федеральная горячая линия)
Данный список составлен на . Перед визитом в офис уточняйте время работы и возможные изменения на официальных сайтах организаций.