Краткое введение
ГБУ «Жилищник района Гольяново» отвечает за надлежащее содержание жилого фонда, своевременный ремонт инженерных систем, благоустройство дворов и качественное предоставление коммунальных услуг жителям Восточного административного округа Москвы. Чтобы оперативно решать бытовые проблемы, при авариях и неполадках, создана Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС), работающая круглосуточно и без выходных.
Главные контакты ЕДДС ГБУ «Жилищник района Гольяново»
Центральная диспетчерская
- Адрес: Россия, г. Москва, улица Курганская, дом 8
- Телефон круглосуточной линии: +7 (495) -67-03-44
- Режим работы: ежедневно, 24 часа в сутки
Дополнительные каналы связи
- Единая горячая линия Москвы: +7 (495) -39-53-53
- Электронная почта: guisgol@yandex.ru
- Официальный сайт: gbugolyanovo.mos.ru
Территориальные офисы и филиалы
| Наименование офиса | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| ОДС № 19 | Уральская ул., 15 | 539-53-53 | 24/7 |
| ОДС № 26 | Хабаровская ул., 23, корп. 2 | 539-53-53 | ежедневно, 08:00–20:00 |
| ОДС № 20 | Байкальская ул., 38, корп. 2 | 539-53-53 | 24/7 |
| ОДС № 23 | Байкальская ул., 44, корп. 4 | 539-53-53 | 24/7 |
| ОДС № 18 | Амурская ул., 62, корп. 1 | 539-53-53 | 24/7 |
| ОДС № 29 | Новосибирская ул., 6, корп. 2 | 539-53-53 | пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45 |
Как подать заявку дистанционно
Через портал mos.ru
- Авторизуйтесь на mos.ru с помощью подтверждённой учётной записи.
- Перейдите в раздел «Услуги → Жильё, ЖКУ, двор».
- Выберите нужную услугу (заявка о неисправности, авария, шумные соседи и т.д.).
- Укажите адрес, лицевой счёт, опишите проблему, приложите фото при необходимости;
- Отправьте заявку и сохраните номер для отслеживания статуса.
Через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play.
- Войдите в аккаунт → вкладка «ЖКХ» → «Подать заявку».
- Те же шаги, что и на портале — быстро, удобно, без очередей.
Перечень услуг ЕДДС
- экстренное устранение аварий на инженерных сетях (водопровод, отопление, канализация, электрика);
- обработка обращений по вопросам отключения горячей/холодной воды, газа;
- контроль за уборкой снега и мусора во дворах;
- оформление заявок на текущий и капитальный ремонт;
- приём показаний приборов учёта и выставление счетов;
- консультации по тарифам, льготам и субсидиям;
- приём жалоб на некачественное оказание коммунальных услуг.
Что делать, если не дозвониться или проблема не решается
Алгоритм действий:
- Повторите звонок через 5–10 минут — возможно, все линии заняты.
- Отправьте обращение на e-mail guisgol@yandex.ru с указанием адреса, ФИО и сути проблемы.
- Создайте заявку на mos.ru или через мобильное приложение.
- Если ответа нет в течение 24 часов:
- обратитесь в Московскую жилищную инспекцию по телефону +7 (495) -77-77-77;
- оставьте жалобу на портале «Добродел» (добродел.мос.ру);
- при крайней необходимости — в прокуратуру или суд.
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте документы: паспорт, лицевой счёт, квитанции ЖКХ.
- Сфотографируйте неисправности (протечки, перепады напряжения, повреждения).
- Запишите дату и время вызова для контроля сроков выполнения.
- Уточните ФИО диспетчера и номер заявки — это ускорит последующие звонки.
Режим работы административного офиса ГБУ «Жилищник района Гольяново»
Адрес: ул. Уссурийская, д. 8, корп. 1, Москва, 107065
Телефон: +7 (495) -20-01-66
E-mail: guisgol@yandex.ru
Часы приёма граждан:
- Понедельник–четверг: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:45)
- Пятница: 08:00–16:45 (перерыв 12:00–12:45)
- Суббота, воскресенье — выходные дни
Единая диспетчерская служба ГБУ «Жилищник района Гольяново» — это ваш первый и главный помощник в решении бытовых и коммунальных вопросов. Запомните горячий номер 467-03-44 и единую линию 539-53-53, сохраняйте электронную почту и официальный сайт в закладках. При необходимости используйте онлайн-ресурсы города Москвы и будьте уверены: ваша заявка не останется без внимания!