Внимание! Вся информация актуальна по состоянию 24 марта 2026 г.
Если у вас возникли вопросы по водо- и теплоснабжению, отведению сточных вод либо аварийным ситуациям, обращайтесь в МУП «Джамиль челныводоканал» через любой из перечисленных ниже каналов.
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (843) 255-45-55
- Мобильный (WhatsApp, Telegram): +7 (960) 044-55-55
- Электронная почта: dispatch@chelnyvodokanal.ru
Работают 24/7, включая праздничные дни. При звонке сообщите адрес и краткое описание проблемы: отсутствие воды, низкое давление, утечка, засор и т.д.
Приёмная директора
- Телефон: +7 (843) 255-45-66 (пн-пт 08:00–17:00)
- E-mail: direct@chelnyvodokanal.ru
- Личный приём: г. Набережные Челны, ул. Главная, д. 1, офис 201
Запись через электронную регистратуру по ссылке chelnyvodokanal.ru/reception
Отдел по работе с обращениями граждан
- Телефон: +7 (843) 255-45-67
- E-mail: obr@chelnyvodokanal.ru
- Онлайн-форма: chelnyvodokanal;ru/appeals
Абонентский отдел (оплата, начисления, перерасчёты)
- Телефон горячей линии: 8 800 300-05-55 (звонок бесплатный по РФ)
- E-mail: billing@chelnyvodokanal;ru
- Личный кабинет абонента: billing.chelnyvodokanal.ru
- Пункт оплаты: ул. Ленина, д. 50 (офис «Почта-банк»), пн-пт 09:00–18:00
Аварийно-ремонтная служба
- Выездная бригада №1: +7 (843) 255-45-90 (Левобережный район)
- Выездная бригада №2: +7 (843) 255-45-91 (Правобережный район)
- Выездная бригада №3 (тепловые сети): +7 (843) 255-45-92
Центр клиентского сервиса «Единое окно»
- Адрес: г. Набережные Челны, пр-т Х. Энтузиастов, д. 20/07
- График работы: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–16:00, вс 10:00–15:00
- Телефон: +7 (843) 255-45-00
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: chelnyvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Челны-Водоканал» (Android, iOS)
- Группа VK: vk.com/chelnyvodokanal
- Telegram-канал новостей: t.me/chelnyvodokanal
Почтовый и юридический адрес
423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Главная, д. 1
ИНН 1655132345 КПП 165501001 ОГРН 1021602834567
Советы при обращении
- Для ускорения решения прикрепляйте фото- или видеоматериалы к письму через dispatch@chelnyvodokanal.ru.
- При звонке в диспетчерскую заранее подготовьте номер лицевого счёта (10–12 цифр) и точный адрес объекта.
- Если вопрос касается качества воды, оставьте заявку через мобильное приложение, там есть шаблон «Отбор проб».
Важно! Все вышеуказанные телефоны и адреса являются официальными и актуальными на момент публикации. При изменении данных организация обязательно разместит информацию на сайте chelnyvodokanal.ru и в официальных Telegram- и VK-каналах.