ДСО (Диспетчерская служба оперативного управления) является ключевым структурным подразделением ПАО Россети Ленэнерго, обеспечивающим круглосуточное оперативное управление электросетевым комплексом Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Ниже приведены актуальные контактные данные, часы работы и инструкции по обращению в ДСО.
Центральный офис ДСО Ленэнерго
- Адрес: 191123, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 118-120, корпус 2А
- Телефон диспетчера (круглосуточно): 8 (812) -00-0-999
- Электронная почта: dso@lenenergo.ru
- Официальный сайт: https://lenenergo.ru
Как правильно обратиться в ДСО
- Подготовьте данные: точный адрес объекта, номер лицевого счёта или договора, краткое описание проблемы.
- Выберите канал связи:
- Круглосуточный телефон диспетчера 8 (812) -00-0-999;
- Общероссийский номер 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный);
- Мобильное приложение «Ленэнерго» (iOS/Android) → раздел «Диспетчерская»;
- Личный кабинет на сайте → вкладка «Онлайн-обращения».
- Оформите заявку: при обращении укажите ФИО, контактный телефон, время удобное для обратной связи.
- Контроль выполнения: номер заявки вы получите в SMS или в личном кабинете; статус можно отслеживать онлайн.
Филиалы ДСО по районам (круглосуточные контакты)
Выборгские электрические сети
- Адрес: 188800, г. Выборг, ул. Северный Вал, д. 5
- Телефон диспетчера: 8 (81378) —25-40
- E-mail: vbrdso@lenenergo.ru
- Официальная страница в VK: vk.com/rosseti_lenenergo
Лодейнопольские электрические сети
- Адрес: 187403, Ленинградская обл., г. Лодейное Поле, ул. Карла Маркса, д. 5
- Телефон диспетчера: 8 (81364) —12-34
- E-mail: lodres@lenenergo.ru
Кировские электрические сети
- Адрес: 187450, г. Кировск, ул. Новая, д. 1
- Телефон диспетчера: 8 (81363) —51-11
- E-mail: kirdso@lenenergo.ru
Санкт-Петербургские высоковольтные электрические сети (СПбВС)
- Адрес: 195176, г. Санкт-Петербург, ул. Гаккелевская, д. 21, лит. А
- Телефон диспетчера: 8 (812) -03-33-33
- E-mail: spbvs@lenenergo.ru
Пригородные электрические сети (Всеволожск)
- Адрес: 188643, Ленинградская обл., г. Всеволожск, Октябрьский просп., д. 102
- Телефон диспетчера: 8 (81370) —15-00
- E-mail: podres@lenenergo.ru
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
Для очного оформления документов, подачи заявлений на присоединение и получения консультаций по электроснабжению:
- ЦОК «Мурино» (Санкт-Петербург): 1-й Муринский проспект, д. 7 (ПН-ПТ 09:00-18:00, без перерыва)
- ЦОК «Новая Ладога»: Ленинградская обл., г. Новая Ладога, ул. Садовая, д. 10 (ПН-ПТ 08:30-17:00)
Запись на приём онлайн через сайт lenenergo.ru → «Центры обслуживания клиентов».
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет клиента: https://lk.lenenergo.ru
- Мобильное приложение: «Россети Ленэнерго» (App Store, Google Play)
- Официальные соцсети:
- VK: vk.com/rosseti_lenenergo
- Telegram-канал: t.me/lenenergo_official
Обращения и жалобы
Если ваша проблема не решена в срок или вы недовольны качеством обслуживания:
- Повторно обратитесь к руководителю дежурной смены ДСО по телефону 8 (812) -00-0-999 (доб. 1).
- Направьте жалобу через форму на сайте: lenenergo.ru/feedback.
- Контакт-центр «Горячая линия» (круглосуточно): 8-800-220-0-220.
Полезные напоминания
Важно! Для безопасности и оперативного реагирования всегда сообщайте точный адрес объекта и номер опоры (если речь идёт о ЛЭП). При аварийной ситуации звоните в ДСО немедленно, не пытайтесь устранять повреждения самостоятельно.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнять часы работы на официальном сайте ПАО «Россети Ленэнерго».