Донэнерго (ПАО «Россети Юг») обслуживает энергообъекты Ростовской области и является гарантирующим поставщиком услуг по технологическому присоединению к электрическим сетям. В 2025 году компания уже обработала более 1 000 заявок, что подтверждает высокий спрос на подключение новых объектов. Ниже – подробное руководство по подаче заявки в Донэнерго, список необходимых документов, актуальные сроки и контактные данные.
Что такое технологическое присоединение?
Технологическое присоединение – это комплекс мероприятий, в результате которых к объектам энергоснабжения подключают новых потребителей или увеличивают мощность существующих. Работы выполняются по договору между клиентом и сетевой компанией (в данном случае – Донэнерго).
Кто может подать заявку?
- Юридические лица – предприятия, организации, ИП;
- Физические лица – собственники частных домов, квартир, гаражей;
- Застройщики – для многоэтажных домов и коттеджных посёлков.
Этапы подачи заявки в Донэнерго
- Подготовка документов:
- паспорт заявителя (для физлиц) или выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП (для юрлиц);
- правоустанавливающие документы на объект (выписка ЕГРН, договор купли-продажи, аренды и т.д.);
- план электроснабжения (для мощности >15 кВт или промышленных объектов);
- ситуационный план расположения объекта (М 1:2000 или М 1:5000).
- Онлайн-заявка через портал:
- перейдите на сайт service.donenergo.ru;
- выберите раздел «Технологическое присоединение» → «Подать заявку»;
- заполните форму, загрузите документы и подпишите заявку усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
- Офлайн-заявка:
- при личном визите в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) или МФЦ;
- через представителя по доверенности.
- Техническое заключение: в течение 15 рабочих дней специалисты Донэнерго выдают техусловия (ТУ) и рассчитывают стоимость.
- Выполнение работ: строительство ЛЭП, установка трансформаторной подстанции (при необходимости).
- Ввод в эксплуатацию: подписание акта ввода и передача точки поставки.
Стоимость и сроки
| Категория потребителя | Мощность | Цена (руб.) | Максимальный срок (раб. дней) |
|---|---|---|---|
| Физлица | до 15 кВт | от 550 руб./кВт (по постановлению № 861) | 90 |
| Юрлица | до 150 кВт | индивидуальный расчёт | 120 |
| Юрлица | от 150 кВт | по смете | 180 |
Контакты для обращений
- Контактный центр: 8 (863) -10-0-210 (круглосуточно)
- Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Ростове-на-Дону:
ул. Социалистическая, 110
понедельник–пятница с 08:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00) - Отдел технологического присоединения:
тел. 8 (863) -10-05-55
e-mail: priisoedinenie@donenergo.ru - Онлайн-чат на сайте: service.donenergo.ru – кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу
- WhatsApp/Telegram-бот: +7 (908) -05-55-55 (для отправки фото/документов)
- Мобильное приложение «Россети Юг»: доступно в App Store и Google Play
Полезные советы
- Перед подачей заявки проверьте кадастровый номер объекта и правильность почтового адреса: ошибки в данных удлиняют сроки.
- Если мощность превышает 15 кВт, обязательно закажите проект электроснабжения у аккредитованной проектной организации.
- Храните все бумажные и электронные версии документов: при сдаче объекта потребуется предоставить копии.
Как отследить статус заявки?
В личном кабинете на service.donenergo.ru
2. Через SMS-информирование (номер указывается в заявке)
3. По номеру заявки в контактном центре 8 (863) -10-0-210
Подача заявки в Донэнерго на технологическое присоединение – это прозрачный и стандартизированный процесс, который можно пройти онлайн или лично. Своевременное предоставление полного пакета документов и внимательное изучение технических условий позволяют минимизировать сроки и избежать дополнительных затрат.
Если остались вопросы – обращайтесь в контактный центр или воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте.