АО «Донэнерго» — ключевая энергетическая компания Ростовской области, обеспечивающая электроснабжение и теплоснабжение жителей Таганрога и других городов региона. Ниже собрана актуальная и проверенная информация о том, куда именно обращаться жителям Таганрога при возникновении вопросов или аварийных ситуаций.
Публичное акционерное общество «Донэнерго» – Центральный офис
- Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 104
- Телефон единой справочной службы: 8 (863) —700-700 (круглосуточно)
- Факс: +7 (863) -40-05-25
- E-mail: info@donenergo.ru
- Официальный сайт: https://www.donenergo.ru
- Режим работы call-центра: 24/7
Таганрогский филиал АО «Донэнерго»
- Полное наименование: Филиал АО «Донэнерго» «Таганрогские электрические сети»
- Физический адрес для личного приёма граждан: г. Таганрог, ул. Чехова, 48
- Телефон диспетчерской службы (аварийка): 2-61-61 или 8 (8634) -2-61-61
- Телефон абонентского отдела: 8 (8634) -2-62-10 (пн–чт 8:00-17:00, пт 8:00-16:00)
- E-mail филиала: tes@donenergo.ru
Дочерняя структура – ООО «ДТС» (Донэнерго Тепловые Сети)
Обслуживает тепловые сети, котельные и централизованное теплоснабжение Таганрога.
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: 8 (8634) -1-00-31 (Таганрог)
- Центральный офис (Ростов-на-Дону): ул. Малиновского, 6
- Генеральный директор ДТС: Байдаков Сергей Владимирович
- E-mail: dts@donenergo.ru
Электронные сервисы и мобильные приложения
- «Личный кабинет» клиента: https://my.donenergo.ru – передача показаний, оплата, подача заявок
- Мобильное приложение: доступно в AppStore и Google Play по запросу «Донэнерго»
- WhatsApp-бот: +7 (863) -70-07-07 – приём фото/видео нарушений и аварий
Горячие линии для разных ситуаций
- Электроснабжение: 2-700-700 (единая справочная)
- Теплоснабжение/отопление: 8 (8634) -1-00-31 (Таганрог)
- Газовые аварии: 04 или 112 (если запах газа)
- Центр управления кризисными ситуациями Ростовской области: 112 (со всех операторов)
Полезные советы перед обращением
- При аварии уточняйте точный адрес, номер опоры/дома и кратко опишите характер повреждения.
- Для расчётов и перерасчётов имейте при себе договор энергоснабжения и последнее платёжное поручение.
- В мобильном приложении можно включить push-уведомления – так вы первыми узнаете о плановых отключениях.
Адрес и контакты для корреспонденции
Юридический и почтовый адрес АО «Донэнерго»:
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 104, БЦ «Социалистический»
Помните: чёткое сообщение диспетчеру и быстрая подача заявки через цифровые каналы существенно ускоряют ремонтные работы и возвращение света/тепла в ваш дом.