Актуально на – вся информация проверена по открытым источникам и официальным сайтам филиалов АО «Донэнерго» в городе Шахты Ростовской области.
Какие показания нужно передавать и когда
- Электроэнергия – ежемесячно с 15-го по 25-е число.
- Тепло и ГВС – до 5-го числа следующего месяца (Донэнерго-Тепловые сети).
Все способы передачи показаний
- Личный кабинет «ТНС энерго»
• Сайт: www.tns-e.ru
• Раздел «Передать показания» – доступен 24/7; - Мобильное приложение «TNS Energo»
• iOS и Android, авторизация по номеру лицевого счёта. - SMS на номер ###-###-####
• Формат: ЛС ПОКАЗАНИЕ (пример: 123456 012345). - Автоматизированные терминалы
• Адреса терминалов см. в разделе «Адреса Центров обслуживания» ниже. - Горячая линия «Донэнерго»
• 8 (863) -96-38-50 – круглосуточно, с возможностью диктовки показаний по голосу. - QR-код на счёте
• Отсканируйте камерой смартфона – откроется форма передачи.
Адреса и контакты Центров обслуживания клиентов
ШМЭС – Шахтинские межрайонные электрические сети
- Адрес: г; Шахты, переулок Шишкина, 162
- Телефоны:
– Диспетчерская: 8 (863) -96-38-50
– Центр обслуживания: 8 (863) -96-38-66 - Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб–вс – выходной
- Официальный сайт: donenergo-shakhty.ru
Донэнерго-Тепловые сети (тепло и ГВС)
- Адрес: г. Шахты, ул. Ильюшина, 1
- Телефоны:
– Общая справка: 8 (863) -96-39-00
– Аварийная служба: 8 (863) -96-39-04 (круглосуточно) - Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00
Терминалы и ПВЗ для оплаты
| Точка | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис ТНС энерго | Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 100 | 08:00–20:00, без выходных |
| ТЦ «МегаМаг» | г. Шахты, ул. Красноармейская, 5 | 08:00–22:00 |
| Отделение «Почта России» | г. Шахты, ул. Ленина, 10 | 08:00–20:00 |
Онлайн-оплата без комиссии
- Сайт ТНС энерго – www.tns-e.ru
- Госуслуги – раздел «Оплата ЖКХ»
- Сбербанк-Онлайн – шаблон «Энерго ТНС»
- QR-код на квитанции – оплата через любой банковский мобильный клиент
Что делать при внезапном отключении или аварии
- Уточните график плановых отключений на donenergo-shakhty;ru → «Отключения».
- Аварийная служба Донэнерго-Электрические сети:
• Телефон 8 (863) -96-39-04 или 04 со стационарного.
• Адрес: г. Шахты, ул. Ильюшина, 1 – дежурная бригада работает 24/7. - Аварийная служба Донэнерго-Тепловые сети:
• Телефон 8 (863) -96-39-04 (единая диспетчерская).
Полезные короткие номера и e-mail
- Единая справка АО «Донэнерго»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- E-mail приёма показаний: pokazaniya@donenergo-shakhty.ru
- WhatsApp/Телеграм-бот: +7 (863) -96-38-50 (доб. 3) – принимает фото счётчиков
- Сфотографируйте счётчик.
- Зайдите в личный кабинет ТНС энерго или отправьте SMS.
- Сохраните подтверждение – квитанцию/№ заявки.
Важно: при несвоевременной передаче показаний сумма счёта рассчитывается по среднемесячному потреблению или нормативу, что может быть невыгодно. Не пропустите даты!
Если информация устарела или появились вопросы, звоните на единую линию ###-###-#### – операторы помогут 24/7.