Кратко о главном
- Графики плановых отключений публикуются на официальных сайтах: АО «Донэнерго» и филиала ПАО «Россети Юг» – Ростовэнерго.
- Информация содержит точные адреса, даты, время и причину ограничения подачи электроэнергии.
- В летний период (июль–август) возможны внеплановые графики временных отключений из-за аномальной жары и высокой нагрузки на сеть.
- При внезапном отключении света необходимо звонить в круглосуточные диспетчерские службы.
Где посмотреть официальные графики
АО «Донэнерго»
Ссылка: http://www.donenergo.ru/grafik-otklyucheniy/
Здесь публикуются:
• еженедельные плановые профилактические отключения;
• экстренные изменения (в т. ч. отмены из-за погодных условий);
• масштабные двухдневные отключения (например, 24–26 февраля 2026 г. на ул. Восточной и Красноармейской).
ПАО «Россети Юг» – Ростовэнерго
Ссылка: https://dp.rosseti-yug.ru/res/
Раздел «Графики плановых отключений» содержит:
• сведения по всем 11 сетевым филиалам Донэнерго;
• удобные таблицы с фильтрацией по району/улице;
• архив документов прошлых периодов.
Куда звонить при внезапном отключении
- Единая диспетчерская служба Донэнерго:
- тел. 8 (800) -00-0-404 (звонок по РФ бесплатный);
- тел. +7 (863) -10-0-404 (для звонков из-за границы или мобильных).
- Круглосуточный WhatsApp «Донэнерго»: +7 (903) -11-0-404
- Телеграм-бот: @donenergo_bot (отправьте адрес и фото аварии).
- Батайские МЭС: 8 (86354) —20-21
- Ростовские ГЭС: 8 (863) -40-83-00
Как читать график: пример
Пример записи:
ул. Учебная, д. 29, 41–49 / 26–30 августа 2026 г. / 09:00–17:00 / Замена опор ЛЭП
Под «д. 29, 41–49» понимается диапазон домов с 29 по 49 включительно нечётные.
Если время указано 09:00–17:00, рекомендуется заранее отключить бытовую технику и подготовить альтернативные источники света/воды.
Что делать, если света нет дольше заявленного срока
- Уточните в диспетчерской, подключён ли ваш дом к аварийному бригаду.
- Если отключение не числится в графике, зафиксируйте время и обратитесь в «Горячую линию» 8-800-700-8-800.
- Для ЖКХ и ТСЖ: отправьте письменное обращение на energo@donland.ru с темой «Аварийное отключение» — ответ придёт в течение 1 рабочего дня.
Полезные мобильные сервисы
- Мой Донэнерго (iOS/Android) — push-уведомления об отключениях по вашему адресу.
- Госуслуги Ростовской области — раздел «ЖКХ/Электроснабжение» позволяет подписаться на SMS-рассылку.
Контакты для обращений «одной строкой»
Донэнерго: 8 (800) -00-0-404, info@donenergo.ru
Ростовэнерго (Россети Юг): 8 (800) -20-0-220, rostov@rosseti-yug.ru
Приёмная губернатора (по вопросам ЖКХ): 8 (863) -40-40-40, donland.ru
Информация постоянно обновляется. Для получения самых свежих данных проверяйте официальные сайты непосредственно перед датой отключения.