Донэнерго, единый оператор электросетевого комплекса Ростовской области, обеспечивающий надёжное электроснабжение жителей и предприятий региона. Ниже собрана полная, актуальная на 2024 год подборка контактов: от официального сайта до мессенджеров и мобильных приложений. Всё — на русском языке и в удобном формате.
Официальный сайт Донэнерго
URL: https://donenergo.ru
- Личный кабинет и электронная приёмная
- Онлайн-передача показаний счётчиков
- График плановых отключений (в т.ч. график 11–13 декабря по Ростову-на-Дону)
- Раздел «Оформить технологическое присоединение»
- Документы, тарифы, новости компании
Единая горячая линия «Донэнерго»
Круглосуточно, без выходных
- 8-800-100-0-220 — бесплатно со всех операторов РФ
- +7 (863) -45-09-99 — для звонков из-за границы или с городских номеров
Что решают по телефону: аварийные отключения, вопросы по счетам, передача показаний, активация SMS-уведомлений.
Центральный офис и адрес для писем
Адрес:
344002, г. Ростов-на-Дону, ул; Социалистическая, 104
Режим работы:
Пн–Пт: 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
Сб, Вс — выходные
Региональные филиалы и телефоны
- Ростовские электрические сети
- Тел.: +7 (863) -63-44-00
- E-mail: res@donenergo.ru
- Таганрогские электрические сети
- Тел.: +7 (8634) -1-10-20
- E-mail: tes@donenergo.ru
- Шахтинские электрические сети
- Тел.: +7 (8636) -5-05-05
- E-mail: ses@donenergo.ru
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/donenergo_official
- WhatsApp чат «Донэнерго-Помощь»: wa.me/78632450999
- VK: vk.com/donenergo
- Мобильные приложения: «Донэнерго» в App Store и Google Play (доступны push-уведомления об отключениях)
Интерактивная карта отключений
На сайте действует интерактивная карта, где отображаются:
- текущие аварийные и плановые отключения;
- предполагаемое время восстановления;
- адрес «Ремонтных участков» с контактами бригад.
Электронная приёмная для жалоб и предложений
Форма обратной связи:
donenergo.ru/feedback
E-mail для корпоративных клиентов: corp@donenergo.ru
Профилактика: как не остаться без света 11–13 декабря
- Заранее проверьте график отключений на сайте Донэнерго (раздел «Плановые работы»).
- Загрузите мобильное приложение «Донэнерго» — оно пришлёт push-уведомление за 24 ч до отключения.
- Включите SMS-информирование: отправьте
START 220на номер7377. - Если отключение не в графике — звоните на горячую линию 8-800-100-0-220.
| Потребность | Контакт | Доступность |
|---|---|---|
| Отключили свет не по графику | 8-800-100-0-220 | 24/7 |
| Передать показания счётчика | Мобильное приложение / donenergo.ru/pokazaniya | 24/7 |
| Подать заявку на техприсоединение | Личный кабинет или офис по адресу ул. Социалистическая, 104 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
Полезные ссылки
- Тарифы на электроэнергию в Ростовской области
- Нормативные документы и договоры
- Полный список контактов всех участков
Самое главное помнить: все вопросы, связанные с электроснабжением, можно решить быстрее всего через официальный сайт donenergo.ru или по единой горячей линии 8-800-100-0-220. Сохраните номер в контактах телефона — он работает даже при массовых отключениях.