Если вы живёте или работаете в Ростове-на-Дону и сталкиваетесь с вопросами электроснабжения, Ростовские городские электрические сети (РГЭС) – филиал АО «Донэнерго» по адресу Кривошлыковский переулок, 8 – это ваш главный контактный центр․ Ниже собрана самая актуальная информация о том, как подключиться, оплатить, отремонтировать, а главное – кому позвонить в экстренной ситуации․
Кратко о компании
Филиалу исполнилось уже 36 лет․ За это время РГЭС выросла из районной службы до одного из крупнейших операторов электросетевого комплекса Ростовской области․ С 2023 года компания активно внедряет цифровые сервисы, модернизирует подстанции и кабельные линии 6–110 кВ; В 2026 году на модернизацию и ремонт объектов направлено более 925 млн рублей․
Основные услуги
- Передача электроэнергии по сетям 0,4–110 кВ
- Подключение новых объектов (от частных домов до крупных ТРЦ)
- Планово-предупредительный ремонт и техническое обслуживание
- Электромонтаж и кабельные работы «под ключ»
- Обслуживание теплоэнергосетей (по отдельным договорам)
Режим работы и контактные телефоны
Офис работает по будням с 08:30 до 17:30 (обед 12:30–13:30)․ Важно: в праздничные и выходные дни дежурная бригада продолжает круглосуточное чередование․
Контакты для обращений
- Горячая линия и аварийно-диспетчерская служба:
8 (863) -42-30-22 – звонок бесплатный с городских и мобильных номеров Ростовской области - Единый call-центр «Донэнерго»:
8 (863) -00-00-03 - Viber / WhatsApp чат-бот:
+7 -18 534-00-03 - Электронная почта:
rostov@donenergo․ru - Официальный сайт:
https://www․donenergo;ru - Личный кабинет (оплата, передача показаний):
lk․donenergo․ru
Адрес и схема проезда
Юридический и фактический адрес:
344030, Ростовская область, г․ Ростов-на-Дону, Пролетарский район, микрорайон Нахичевань, Кривошлыковский переулок, 8․
Самые удобные ориентиры:
- Трамвай № 6, 6А – остановка «Улица Красноармейская» (7 минут пешком)․
- Автобус № 57, 67 – остановка «Кривошлыковский переулок» (2 минуты пешком)․
- Гражданам на личном автомобиле: въезд со стороны ул․ Красноармейской, парковка по левому краю переулка․
Как подать заявку на подключение или ремонт
- Зайдите в Личный кабинет и выберите «Новое подключение» или «Заявка на ремонт»․
- Заполните форму (адрес, мощность, желаемая дата)․
- Прикрепите сканы правоустанавливающих документов․
- Отправьте заявку и дождитесь SMS-уведомления с номером договора․
- При необходимости выездной инженер свяжется в течение 2 рабочих дней․
Без интернета? Просто позвоните в call-центр (см․ выше) и продиктуйте адрес – оператор оформит заявку по телефону․
График плановых отключений
Каждую пятницу до 15:00 на сайте публикуется график на предстоящую неделю․ Подпишитесь на Telegram-канал @donenergo_official и получайте уведомления мгновенно․
Частые вопросы и мини-FAQ
- Как быстро приедут на аварию? – Среднее время реакции дежурной бригады в черте Ростова-на-Дону – 35–45 минут․
- Можно ли оплатить без комиссии? – Да, через личный кабинет или в терминалах «Сбербанка», «Почта Банка»․
- Как передать показания счётчика? – Через чат-бот Viber, SMS на номер 200-03, личный кабинет или голосовое меню 242-30-22․
Дополнительные контакты для юрлиц и бухгалтерии
- Отдел расчётов: 8 (863) -42-31-18 (доб․ 5105)
- Бухгалтерия: 8 (863) -42-31-05
- Отдел закупок и тендеров: tender@donenergo․ru
- ИНН: 6163089292
Важно! Все контактные данные актуальны на 24 марта 2026 года․ Перед визитом желательно уточнять график работы по горячей линии․
Если у вас остались вопросы или вы заметили ошибку в статье, пишите на почту info@donenergo․ru – мы оперативно обновим материал․