АО «Донэнерго» регулярно проводит техническое обслуживание и ремонтные работы на линиях электропередач и подстанциях, что временно влечёт за собой прекращение подачи электроэнергии в отдельные районы Ростова-на-Дону и Ростовской области.
Ниже приведены актуальные данные по графикам отключений, правилам подачи заявок и контактам для оперативной связи.
Актуальный график отключений (март 2026 г.)
- 10 марта (понедельник) — 09:00–17:00
Микрорайон «Западный» (часть ул. Лермонтовской, пр-т Стачки 195–245).
Причина: капитальный ремонт КЛ-10 кВ. - 11 марта (вторник) — 08:30–16:30
ул. Маяковского, 42-76 (чётная сторона) и прилегающие дворы.
Причина: замена опор ЛЭП и обрезка деревьев. - 12 марта (среда), 09:00–15:00
Село Тарасовский: ул. Садовая, Парковая, Лесная.
Причина: модернизация ТП-562. - 13 марта (четверг), 10:00–18:00
ЖК «Вертолёт-Сити», сектора 3-А, 3-Б, 3-В.
Причина: диагностика силовых кабелей. - 14–15 марта — выходные дни, отключений не планируется.
Примечание: при неблагоприятных погодных условиях ремонт может быть перенесён или отменён (как это произошло 9–13 февраля 2025 г., когда отключения отменили из-за резкого похолодания и высокой нагрузки на сеть).
Как узнать о переносах/отменах за 10 минут до начала
- СМС-рассылка: зарегистрируйте свой номер в личном кабинете www.donenergo.ru.
- Телеграм-канал: подпишитесь на @donenergo_official.
- Горячая линия: звоните 8 (800) -00-0-220 (круглосуточно).
Что делать, если отключение затянулось
- Внутридомовые сети: обращайтесь к УК/ТСЖ или в Диспетчерскую службу РЭК-Ростов — (863) -40-00-00.
- Частный сектор: звоните 04 или 112, если есть признаки аварии (падение проводов, искрение).
- Коммерческие объекты: фиксируйте время и фиксируйте убытки — требуйте акт у аварийной службы для дальнейшей компенсации.
Контакты для обращений
| Название службы | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная Донэнерго | 8 (800) -00-0-220 callcenter@donenergo.ru | 24/7 |
| Аварийно-диспетчерская служба | (863) -63-54-44 | 24/7 |
| Приём заявок на неплановые работы | (863) -63-54-55 repair@donenergo.ru | Пн–Пт 08:00-17:00 |
| Официальный сайт / Личный кабинет | www.donenergo.ru | Круглосуточно |
Полезные советы перед отключением
- Зарядите все гаджеты и павербанки.
- Автоматику котлов и холодильников отключите или переведите в режим «без света».
- Документы и лекарства храните в доступном месте (не в лифте).
- Альтернативное питание: если вы страдаете от хронических заболеваний и используете приборы жизнеобеспечения, оформите заявку на дизель-генератор Донэнерго за 48 ч до отключения.
Жалобы и обратная связь
Если вы:
- Нашли неточности в графике,
- Столкнулись с отсутствием предупреждения,
- Получили отказ в компенсации,
— заполните онлайн-форму «Обратная связь» или направьте письмо на feedback@donenergo.ru. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней.