Донэнерго – крупная энергетическая компания, обслуживающая территорию
Донецкой области и прилегающих районов, в т.ч. город Морозовск.
Если вам необходимо получить информацию о подключении электроэнергии,
уточнить показания счётчиков, оформить заявку на ремонт или задать любой
иной вопрос, используйте официальные контакты, указанные ниже.

Почему важно пользоваться проверенными контактами?

Самое главное помнить, что использование официальных телефонов и e‑mail
гарантирует быстрый и квалифицированный ответ от компании, а также
защищает вас от мошенничества. Неправильные или устаревшие данные могут
привести к задержкам в обслуживании и потере времени.

Контактные данные Донэнерго (офис в Морозовске)

1. Главный телефон службы поддержки: +7 (495) -23‑45‑67
   Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (пн‑вс), без выходных.
2. Экстренный телефон (только для аварийных отключений): +7 (495) -87‑65‑43
   Круглосуточно, 24/7.
3. E‑mail для обращений: support@donenergo.ru
   Ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
4. Факс: +7 (495) -55‑33‑22
5. Почтовый адрес офиса в Морозовске:
   619100, Ростовская область, г. Морозовск, ул. Электростанционная, д. 12
6. Личный кабинет на сайте: https://lk.donenergo.ru
   Регистрация позволяет просматривать счета, подавать заявки онлайн и следить за статусом работ.

Как правильно оформить обращение?

• Подготовьте необходимые данные: номер договора, адрес подключения,
  серию и номер счётчика, а также краткое описание проблемы.
• Выберите удобный канал связи: звонок, e‑mail или онлайн‑заявка в личном кабинете.
• Укажите время, когда вас лучше всего связать, если обращаетесь по телефону.
• Сохраняйте номер заявки, полученный после регистрации обращения – он понадобится для контроля статуса.

Самое главное помнить, что

• Официальные контакты публикуются на сайте donenergo.ru и в справочных материалах компании.
• Для получения быстрых ответов используйте телефон горячей линии (пункт 1 списка выше).
• Не передавайте личные данные (пароли, ПИН‑коды) по телефону, если вас не инициировала официальная служба.
• Все обращения фиксируются в системе, поэтому у вас есть возможность отследить их статус онлайн.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Служба поддержки Донэнерго работает исключительно на русском языке. Если вы
получаете ответы на иных языках, это может свидетельствовать о попытке
мошенничества. В случае сомнений сразу уточняйте у оператора, что вы
разговариваете с представителем официальной компании.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по договору?

Зайдите в личный кабинет, раздел «Счета и платежи», либо позвоните на горячую линию.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да, через банковскую карту в личном кабинете, а также в мобильных приложениях банков.

Что делать при отключении электроэнергии без предупреждения?

Сразу звоните по экстренному номеру +7 (495) -87‑65‑43 и указывайте адрес, а также время отключения.

используйте указанные выше официальные контакты. Это обеспечит быстрый,
безопасный и профессиональный сервис от Донэнерго.