АО «Донэнерго» — крупнейший энергетический холдинг Ростовской области,
который объединяет десять электросетевых филиалов и специализированный филиал
«Тепловые сети»․ В Каменске-Шахтинском работает филиал
Каменские межрайонные электрические сети (КМЭС) по адресу ул․ Котовского, 15․
Ниже собрана актуальная и проверенная информация о компании, контактах, режиме работы
и порядке обращения за помощью․
Общая информация о КМЭС (филиал АО «Донэнерго»)
- Полное название: Каменские межрайонные электрические сети АО «Донэнерго»
- Юридический и фактический адрес: ул․ Котовского, 15, г․ Каменск-Шахтинский,
Ростовская область, 347809 - Специализация: эксплуатация, ремонт и техническое обслуживание
электрических сетей 0,4–110 кВ, подключение новых абонентов, аварийное
восстановление энергоснабжения, монтаж и замена трансформаторных подстанций․ - Высокотехнологичное оборудование: современные цифровые РЗА, дроны-инспекторы,
лаборатории диагностики кабельных линий, автоматизированные системы учёта электроэнергии (АИИСКУЭ)․
Режим работы офиса КМЭС и перерывы
| Период | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:00 – 17:00 | Перерыв на обед 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни |
Важно: в праздничные и предпраздничные дни график может изменяться — уточняйте по телефону диспетчерской службы․
Контакты для обращения и экстренной связи
3․1 Единый федеральный номер «Донэнерго»
- 8 (800) -22-05-50, бесплатный звонок по России (круглосуточно, многоканальный)
3․2 Локальные телефоны КМЭС
- +7 (86365) —44-68 — диспетчерская служба, круглосуточно
- +7 (86365) —49-02 — бухгалтерия/абонентский отдел, пн-пт 08:00-17:00
- +7 (86365) —44-55 — факс канцелярии
3․3 Аварийная служба Каменск-Шахтинский
При отсутствии света, падении проводов, задымлении трансформаторной подстанции
звоните неотложно по 7-44-68 или 112 (со всех операторов)․
3․4 Цифровые каналы связи
- Официальный сайт: www․donenergo․ru
- Личный кабинет потребителя: lk․donenergo․ru, оплата счетов, подача заявок, онлайн-график отключений
- Viber/WhatsApp чат: +7 (86365) —44-68 — для фото/видео фиксации аварии
- Telegram-канал «КМЭС․График»: t․me/kmes_off
- Электронная почта: kmes@donenergo․ru
Как добраться до КМЭС
4․1 На общественном транспорте
- Остановка «ул․ Котовского» – автобусы № 2, 5, 15, 25, 45, 102․
- Остановка «Парк Победы» (350 м пешком) – маршрутки № 33, 48․
4․2 На автомобиле
- От трассы М-4 «Дон»: поворот на г․ Каменск-Шахтинский → ул․ Парковая → ул․ Котовского, 15․
- Гостевая парковка: 20 машиномест у здания, бесплатно 1 час, далее 30 руб․/час․
4․3 Схема проезда (карта)
Порядок подключения новых потребителей
- Онлайн-заявка: через Личный кабинет или личное обращение в абонентский отдел․
- Технические условия (ТУ): выдаются в течение 15 календарных дней;
- Проектирование и согласование: выполняется проектной организацией, аккредитованной «Донэнерго»․
- Электромонтаж и ввод в эксплуатацию: после приёмки КМЭС заключается договор энергоснабжения․
- Максимальный срок: 6 месяцев с момента получения ТУ․
График плановых отключений
Еженедельно публикуется в «Каменской газете», на официальном сайте и в Telegram-канале․
Обычно отключения проходят в будни с 09:00 до 17:00 в летний период и до 15:00 зимой․
Частые вопросы (FAQ)
- Вопрос: «Как узнать, почему нет света в моём доме?»
Ответ: Позвоните в диспетчерскую 7-44-68 и сообщите точный адрес․
Если отключение плановое, вам продиктуют сроки восстановления․ - Вопрос: «Можно ли оплатить счёт в офисе наличными?»
Ответ: Да, касса работает с 08:00 до 16:30 по будням (перерыв 12:00-13:00)․ - Вопрос: «Как подать заявку на перенос столба?»
Ответ: Необходимо подать письменное заявление в КМЭС, приложить схему участка и кадастровый план․
Ответственные лица и дополнительные контакты
| Должность | ФИО | Телефон | Приёмные часы |
|---|---|---|---|
| Начальник КМЭС | Кузнецов Алексей Валерьевич | (86365) —44-01 | Пн, Чт 09:00-12:00 |
| Зам․ по эксплуатации | Соколова Елена Николаевна | (86365) —44-22 | Пн-Пт 09:00-11:00 |
| Главный инженер | Петров Игорь Сергеевич | (86365) —44-33 | Вт, Пт 10:00-12:00 |
| Абонентский отдел | Служба поддержки | (86365) —49-02 | Пн-Пт 08:00-17:00 |
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/donenergo_kmes
- Instagram: @donenergo_kmes
- Одноклассники: ok․ru/donenergo․kmes
1․ Сохраните в телефоне номер диспетчерской 7-44-68․
2․ Установите приложение «Донэнерго» для Android/iOS — в нём push-уведомления об отключениях․
3․ Не откладывайте подачу заявок на новое подключение до весны: очередь вырастает на 30-40 %․
4․ Фиксируйте аварии на фото/видео и отправляйте в WhatsApp — это ускоряет реакцию бригад․
Каменские межрайонные электрические сети всегда на связи!