Актуально на 24 марта 2026 г.
Если вы проживаете в Батайске и сталкиваетесь с проблемами электроснабжения, важно знать, куда звонить и как правильно оформить обращение. Ниже приведены все официальные каналы связи с филиалом «Ростовэнерго» АО «Донэнерго», обслуживающим г. Батайск и Батайский район.
Телефон приёмной Донэнерго в Батайске
- Основной номер приёмной: +7 (86332) —04-44
- Круглосуточная диспетчерская служба: +7 (86332) —04-00
Режим работы приёмной: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00). В диспетчерскую можно звонить 24/7 для экстренных ситуаций: отключения, обрывы линий, короткие замыкания, задымление трансформаторов и пр.
Дополнительные контакты для обращений
Единая «горячая линия» Донэнерго
###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
Работает ежедневно 08:00–20:00. По этому номеру можно:
- сообщить о незапланированном отключении;
- записаться на приём к специалисту;
- получить консультацию по тарифам и льготам.
WhatsApp & Telegram
- WhatsApp: +7 (918) -55-09-09
- Telegram-канал: @donenergo_bataysk — публикуется график плановых работ, аварийные брифинги, советы по энергосбережению.
Электронная почта
Общая корреспонденция: bataysk@donenergo.ru
Заявки на технологическое присоединение: tp@donenergo.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет клиента: lk.donenergo.ru — передача показаний, оплата, подача заявок без визита в офис.
- Мобильное приложение «Донэнерго»: доступно в App Store и Google Play. Синхронизирует данные со всеми устройствами, присылает push-уведомления о плановых отключениях.
Приёмные точки и адреса
- Центральный офис:
г. Батайск, ул. Коммунистическая, 36
Смотреть на карте - МФЦ «Мои документы» (приём энергетика):
г. Батайск, ул. Шоссейная, 1А, 2-й этаж
Режим: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–14:00
Как правильно оформить обращение
Шаг 1: Подготовьте данные
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Лицевой счёт (10–12 цифр, указан в квитанции).
- Краткое описание проблемы (отключение, перепад напряжение, искрение и пр.).
Шаг 2: Выберите канал связи
| Тип обращения | Рекомендованный канал |
|---|---|
| Аварийное отключение | Диспетчер 2-04-00 или WhatsApp 24/7 |
| Плановые работы / график | Telegram-канал @donenergo_bataysk |
| Технологическое присоединение (дом, дача) | Электронная почта tp@donenergo.ru |
| Споры по начислениям | Личный кабинет или приёмная 2-04-44 |
Полезные советы
- Фиксируйте время начала/окончания отключения — это ускорит разбор обращения.
- Делайте фото/видео повреждений (обрыв провода, искрящаяся опора) и прикладывайте к заявке через WhatsApp или личный кабинет.
- Подпишитесь на SMS-рассылку: отправьте SMS
STARTна номер 2323 (услуга бесплатна, действует на территории Ростовской области).
Контакты для льготников и социально незащищённых граждан
Если вы относитесь к категории льготников, ветеранов, многодетных семей или инвалидов, обращайтесь в Центр социальной поддержки населения:
- Телефон: +7 (86332) —05-55
- Адрес: Батайск, ул. Ленина, 10, каб. 214
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Запишите в заметки главные номера:
- Диспетчер 24/7: 2-04-00
- Приёмная: 2-04-44
- Бесплатная «горячая линия»: ###-###-####
Экономьте время — решайте большинство вопросов онлайн через личный кабинет или мессенджеры. Электроэнергия безопасна, когда вы знаете, кому звонить в нужную минуту!