Донецкгорводоканал — основной водоснабжающий и водоотводящий оператор на территории Донецкой Народной Республики․ Официальный сайт предприятия регулярно обновляется, поэтому важно знать, где находятся актуальные страницы и контакты для подачи заявок, оплаты, аварийных вызовов и других вопросов․
Актуальный адрес официального сайта
На март 2026 года основной рабочий домен:
- https://vodadnr․ru, главная страница, разделы «Личный кабинет», «Оплата он-лайн», «Новости», «Документы»․
- https://lk․vodadnr․ru, личный кабинет абонента (регистрация по лицевому счёту)․
Зеркала и резервные домены
При блокировке или технических работах используются:
- https://donvodokanal․dn․su (резерв)
- https://vodakanal-dnr․ru (архивная копия без онлайн-оплаты)
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
- Телефон (круглосуточно): +7 (856) -77-27-27
- Viber / WhatsApp: +7 (949) -77-27-27
- Электронная почта: info@vodadnr․ru
Горячая линия по вопросам начислений и оплаты
- Телефон: +7 (856) -77-27-00 (пн–пт 08:00–17:00)
- Электронная почта: billing@vodadnr․ru
Аварийно-ремонтная служба
- Телефон: +7 (856) -77-27-99 (круглосуточно)
- Telegram-канал для заявок: @DonVodokanalHelp
Центральный офис
- Адрес: ДНР, г․ Донецк, ул․ Университетская, 87-А
- Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон приёмной: +7 (856) -77-27-01
Отдел по работе с абонентами
- Офис «Макеевский»: г․ Макеевка, ул․ Горняцкая, 12, тел․ +7 (856) -77-27-02
- Офис «Ясиновский»: пгт․ Ясиноватая, ул․ Ленина, 5, тел․ +7 (856) -77-27-03
Онлайн-формы и сервисы
- Личный кабинет: вход через СМС-код или подпись ЭЦП ДНР․
- Горячая кнопка «Подать заявку»: форма на главной странице vodadnr․ru․
- Онлайн-чат: иконка в правом нижнем углу (режим работы 08:00–20:00)․
- Госуслуги ДНР: раздел «Коммунальные услуги» → «Водоснабжение»․
Как быстро дозвониться и не стоять в очереди
Совет 1․ Используйте мобильное приложение «Вода ДНР» (Android, iOS)․ В нём доступен приоритетный номер вызова диспетчера․
Совет 2․ При звонке на +7 (856) -77-27-27 нажмите «2» — автоматически попадёте в очередь аварийной службы без голосового меню․
Совет 3․ Для онлайн-переписки используйте Telegram-бота @VodaDnBot — ответ приходит в среднем за 5 минут․
Дополнительные ресурсы
- Группа VK: vk․com/donvodokanal — ежедневные новости, графики отключений․
- Официальный YouTube-канал: youtube․com/@dvvodokanal — видео-инструкции и репортажи о работе служб․
- Электронная почта для СМИ и партнёров: press@vodadnr․ru
Что делать, если сайт недоступен
- Проверьте зеркала (donvodokanal․dn․su)․
- Очистите DNS-кэш (Windows:
ipconfig /flushdns)․ - Воспользуйтесь мобильным приложением или Telegram-ботом․
- Позвоните по круглосуточному номеру +7 (856) -77-27-27 и сообщите о проблеме с доступом․
Памятка по оплате
Оплатить услуги можно:
- В личном кабинете на lk․vodadnr․ru (карты Мир, Visa, Mastercard, СБП)․
- В мобильном приложении «Сбербанк ДНР» → «Коммунальные платежи»․
- Через терминалы «Киви», «Элекснет», «Система Город» с кодом организации 0019․
Важно помнить: все реквизиты и номера телефонов официально публикуются только на сайте vodadnr․ru и в подтверждённых Telegram-каналах․ Будьте осторожны при оплате по ссылкам из неизвестных источников․