Кто такой «Донецкгорводоканал» и чем занимается?
Донецкгорводоканал — это муниципальное предприятие, отвечающее за:
- централизованное водоснабжение города Донецка;
- водоотведение и очистку сточных вод;
- поддержание водопроводных и канализационных сетей в рабочем состоянии;
- аварийно-восстановительные работы на сетях;
- контроль качества питьевой воды и санитарную обработку сетей.
Какие услуги предоставляет жителям
Подача питьевой воды в квартиры и дома
Вода подаётся круглосуточно, но при авариях возможны графики подачи (1 раз в сутки или по другому графику).
С 18 марта 2026 года действует график подачи воды, который публикуется на официальном сайте http://wdk.dn.ua/ и в соцсетях.
Приём сточных вод и их очистка
Предприятие принимает сточные воды через городскую канализацию и перерабатывает их на очистных сооружениях.
Плановое хлорирование сетей
Раз в год проводится общегородское хлорирование водопроводных сетей для профилактики. Во время процедуры категорически запрещается использовать воду для питья без кипячения.
Поверка и замена водосчётчиков
Специализированная лаборатория КИПиА выполняет:
- поверку водомеров с обязательным снятием;
- замену неисправных приборов учёта;
- для частного сектора услуги поверки бесплатны (оплачивает предприятие).
Обслуживание фонтанов
Каждую весну комбригады проводят консервацию/расконсервацию городских фонтанов, чистку чаш и контроль оборудования.
Как сообщить об аварии или открытом люке
Важно: не все люки находятся на балансе Донецкгорводоканала.
Если вы заметили открытый люк, порыв трубы или утечку воды:
- Сделайте фото.
- Укажите точный адрес.
- Отправьте информацию одним из способов:
- электронная почта: wdk@dn.ua
- официальная страница в Facebook: ищите «Донецкгорводоканал»
- круглосуточная диспетчерская: звоните с городского телефона 62-33-62
Где и как оплатить услуги
Варианты оплаты для физических лиц:
- Пункты приёма платежей предприятия
- пн–пт: 08:00–16:00
- сб: 08:00–14:00
- Онлайн-оплата через официальный сайт
- Банковские терминалы и мобильные приложения (достаточно ввести лицевой счёт)
Как передать показания счётчиков
Способы сдачи показаний:
- Сайт: раздел «Передать показания счётчиков» на wdk.dn.ua
- E-mail: wdk@dn.ua (тема «Показания счётчиков»)
- Facebook: личные сообщения официальной странице
- СМС: короткий номер 5050 (формат: лицевой счёт, показания ХВС, показания ГВС)
Контакты для обращений
| Вопрос | Как связаться |
|---|---|
| Аварии, порывы, открытые люки | 62-33-62 (круглосуточно) e-mail: wdk@dn.ua |
| Показания счётчиков, задолженность | wdk.dn.ua или диспетчерская |
| Поверка счётчиков, КИПиА | ул. Артёма, 139 тел. 62-06-44 (пн–пт 08:00–16:00) |
| Общие вопросы и предложения | г. Донецк, ул. Университетская, 77 тел. (062) -35-42-02 e-mail: wdk@dn.ua |
Важные советы жителям
- Вовремя оплачивайте услуги — от этого зависит оперативность аварийных работ.
- Следите за объявлениями о плановых отключениях и хлорировании на сайте и в Facebook.
- Не сливайте в унитаз жир, строительный мусор, химикаты — это ухудшает работу канализационных сетей.
- Зимой оставляйте капающий струйник, чтобы избежать замерзания водопровода;
Донецкгорводоканал — это команда профессионалов, которая ежедневно заботиться о вашем комфорте и безопасности. Своевременная обратная связь и оплата помогают сделать город чище и комфортнее!