Государственное унитарное предприятие «Донецкэнерго ДНР» (официальное название — ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго») является ключевым поставщиком электро- и теплоэнергии‚ а также горячего водоснабжения на территории Донецкой Народной Республики․ Ниже приведена подробная‚ актуальная на 23 марта 2026 года информация о тарифах‚ цифровых сервисах‚ каналах связи и способах оплаты․
Действующие тарифы на тепло- и горячее водоснабжение
Тарифы на теплоснабжение и горячее водоснабжение для населения‚ действующие с 1 июля 2024 года‚ утверждены Постановлением Республиканской службы тарифов ДНР от № 7/1․
- Тепловая энергия: 2 343‚17 руб․/Гкал (с НДС)
- Горячее водоснабжение:
- при наличии счётчика — 88‚31 руб․ за 1 м³;
- при отсутствии счётчика — 2 112‚65 руб․ на человека в месяц․
Личный кабинет «Энергосбыт Донецк»
2․1 Как войти
- Перейдите на официальный сайт lk․donetskenergo․dn․su․
- Нажмите «Войти» и введите:
- номер лицевого счёта (10 цифр);
- пароль (первичный — последние 6 цифр ЕЛС‚ рекомендуется сменить после первого входа)․
2․2 Возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков (тепло‚ вода‚ электричество) до 25-го числа каждого месяца․
- Онлайн-оплата картами «Мир»‚ СБП‚ электронным кошельком․
- Скачивание квитанций и актов сверки․
- Запись на техприём к инспектору (виртуальная очередь)․
Важно: пользователи Мариуполя‚ Горловки и Енакиево могут столкнуться с ошибкой «Очередная лапша для клиентов»․ При возникновении сбоя рекомендуется:
- обновить страницу через 15–20 минут;
- перейти на зеркало lk-mariupol․donetskenergo․dn․su;
- воспользоваться мобильным приложением «ДонбассЭнерго» (Android‚ iOS)․
Другие цифровые сервисы
| Сервис | Описание | Ссылка / QR |
|---|---|---|
| Telegram-бот @DonetskEnergoBot | Мгновенная передача показаний‚ push-уведомления о долгах‚ квитанции в PDF․ | Открыть бота |
| Госуслуги ДНР | Единый кабинет для оплаты ЖКХ‚ включая «Донецкэнерго»․ | gosuslugi․dnr․su |
| Microsoft Teams (корп․) | Видео-конференции для юрлиц и ТСЖ при согласовании актов и договоров энергоснабжения․ | teams․microsoft․com |
Контакты для обращений
4․1 Единая справочная служба
- Телефон: +7 (949) -71-05-05 (круглосуточно)
- Viber / WhatsApp: +7 (949) -71-05-06
- Электронная почта: info@donetskenergo․dn․su
4․2 Региональные отделения
- Донецк (Ленинский район)
ул․ Артёма‚ 131‚ каб․ 12
тел․ +7 (949) -71-05-21 - Макеевка
ул․ Василия Петрова‚ 17‚ 2 этаж
тел․ +7 (949) -71-05-22 - Горловка
ул․ Ленина‚ 45‚ офис «ЖКХ-Центр»
тел․ +7 (949) -71-05-23 - Мариуполь
пр․ Металлургов‚ 83‚ офис 304
тел․ +7 (949) -71-05-24
4․3 Приёмная руководителя
Время работы: пн-чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
Тел․: +7 (949) -71-05-00
E-mail: priem@donetskenergo․dn․su
Онлайн- и офлайн-способы оплаты
- Личный кабинет, карты «Мир»‚ СБП‚ Apple/Google Pay․
- Сайт «Госуслуги ДНР» — единый платёж без комиссии․
- Терминалы QIWI‚ «Связной»‚ «Почта ДНР» — наличные/карта‚ комиссия 0–1 %․
- Отделения «Почта ДНР», оплата по квитанции‚ комиссия 1 %․
- Банки-партнёры: «Донбасс-Индустриальный»‚ «Центр-Инвест»‚ «ЮниКредит ДНР»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передавать показания‚ если личный кабинет не работает?
Отправьте SMS со строкой «ELSN1234567890 12345» (где 1234567890 — номер счёта‚ 12345, показания) на номер +7 (949) -71-05-07 или позвоните по номеру 071-05-05․
Как оформить субсидию?
Обращайтесь в Министерство труда и соцполитики ДНР: ул․ Университетская‚ 35‚ Донецк‚ тел․ +7 (949) -71-33-33‚ сайт socmin․dnr․su․
Как узнать задолженность?
Самый быстрый способ — Telegram-бот @DonetskEnergoBot‚ команда «Долги»․
Обратите внимание: информация актуальна на 23 марта 2026 года․ Проверяйте официальные каналы ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» для получения свежих новостей и изменений․