Кратко о предприятии
Государственное унитарное предприятие ДНР «Донбасстеплоэнерго» (филиал «Донецктеплосеть») обеспечивает теплом и горячей водой жителей и организации всей Донецкой Народной Республики. В эксплуатации компании находятся:
- 318 котельных мощностью от 0,5 до 150 МВт/ч;
- 106 тепловых пунктов;
- 7 станций подмеса.
Ленинский район: куда обращаться по вопросам теплоснабжения
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) Ленинского района
Круглосуточная линия для сообщений об отсутствии тепла, порывах или авариях:
- Телефон: 263-31-40
- Телефон: 313-14-94
- Мобильный: 071-314-63-66
Диспетчер Ленинского теплового района
- Телефон: +38 (062) -14-11-56
Администрация Ленинского района
Консультации по коммунальным вопросам и координация работ:
- Телефон: 071-308-45-92
- Телефон: 266-33-50
Централизованные офисы приёма абонентов (все районы)
В Ленинском районе полноценный приём платежей и заключение новых договоров не осуществляется. Допустимы только:
- Сверка задолженности.
- Реструктуризация долга (заключение соглашений).
Для полного спектра услуг можно обратиться в ближайшие к Ленинскому району офисы:
- Калининский район: ул. Герцена, 75
- Куйбышевский район: ул. Церетели, 2а
- Кировский район: пр. Ленинский, 102а
Онлайн-сервисы: Личный кабинет потребителя
В 2024 году «Донецктеплосеть» запустила «Личный кабинет потребителя». Через него можно:
- Оплатить услуги онлайн.
- Сформировать квитанции.
- Отслеживать начисления и переплаты.
- Оформить электронную реструктуризацию долга.
Для входа понадобится номер лицевого счёта и последние 4 цифры паспорта.
Контакты для справок и общих вопросов
| Организация | Телефон | Примечания |
|---|---|---|
| КП «Донецкгортеплосеть» | (062) -11-22-43 (062) -11-62-89 | Справки по начислениям, график работы котельных |
| КП «Донецкгорводоканал» | (062) -57-69-62 (062) -57-69-63 | Вопросы горячего водоснабжения (ГВС) |
Как подать заявку на ремонт или перерасчёт
- Зафиксировать проблему (фото/видео, показания теплосчётчиков).
- Позвонить в АДС Ленинского района по телефонам выше.
- Получить номер заявки и время выезда аварийной бригады.
- После устранения неисправности подать письменный запрос в ближайший офис «Донецктеплосеть» для перерасчёта или оформления акта.
Для жителей Ленинского района Донецка единый «горячий» номер аварийной службы — 071-314-63-66. Все остальные вопросы (оплата, договоры, реструктуризация) удобнее решать через онлайн-кабинет или в ближайших офисах соседних районов. Берегите контактные номера: они работают круглосуточно и не требуют «визита в окно».