Важно: информация актуализирована по состоянию на 24 марта 2026 г.
Официальный сайт АО «Донбасс-газ»
Государственное акционерное общество «Донбасс-газ» — единый поставщик природного газа на территории Донецкой Народной Республики. Официальный веб-портал компании размещён по адресу:
- URL: https://donbass-gaz.ru
- Зеркало (резервный домен): https://dngaz.ru
На главной странице размещены новости, график работы сервисных центров, тарифы и форма быстрого доступа к «Личному кабинету».
Личный кабинет потребителя
2.1 Регистрация
- Перейдите по кнопке «Личный кабинет» → «Регистрация» на сайте donbass-gaz.ru.
- Заполните поля:
- Номер лицевого счёта (10 цифр, указан в квитанции).
- Ф. И. О. владельца.
- Серия и номер паспорта.
- Электронная почта и номер мобильного телефона.
- Подтвердите регистрацию одноразовым кодом из SMS или письма.
2.2 Вход в личный кабинет
- Логин: номер лицевого счёта или электронная почта.
- Пароль: установленный при регистрации.
- Дополнительная защита: двухфакторная авторизация (SMS-код).
Что можно сделать в личном кабинете
| Функция | Описание |
|---|---|
| Передача показаний счётчиков | До 25 числа каждого месяца ввод актуальных данных за предыдущий период. |
| Оплата онлайн | Банковской картой, СБП, кошельком «ДНР Пэй» без комиссии. |
| История платежей | Выгрузка квитанций в PDF-формате за любой период. |
| Заявки на обслуживание | Оформление вызова аварийной службы, плановых проверок, поверки счётчиков. |
| Расчёт льгот и субсидий | Онлайн-подсчёт суммы с учётом социальной поддержки. |
Контакты для обращений
4.1 Единая справочная служба
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ и ДНР)
- WhatsApp / Telegram: +7 (380) -77-711-33
- E-mail: info@donbass-gaz.ru
- Часы работы: 07:00 – 22:00 (пн–пт), 08:00 – 20:00 (сб–вс)
4.2 Региональные филиалы
Донецк
- Адрес: ул. Университетская, 84, офис 2.
- Тел.: +7 (862) -4-32-109
Макеевка
- Адрес: пр-т Ленина, 42, 3-й этаж.
- Тел.: +7 (862) -4-45-201
Горловка
- Адрес: ул. Победы, 88 (приёмная абонентского отдела).
- Тел.: +7 (862) -4-67-555
4.3 Техническая поддержка сайта
- E-mail: support@donbass-gaz.ru
- Онлайн-чат: кнопка «Консультант» (правый нижний угол сайта)
- Время ответа: до 15 минут в рабочие дни.
Полезные советы
- Сохраните логин и пароль в надёжном менеджере паролей, чтобы избежать блокировки при множественных ошибках входа.
- Обновляйте показания счётчиков ежемесячно; просрочка влечёт перерасчёт по нормативу.
- Если сайт недоступен, воспользуйтесь мобильным приложением «Донбасс-газ» (Android, iOS) или официальным Telegram-ботом @DNGazBot.
Очень важно: официальный сайт donbass-gaz.ru использует протокол HTTPS и сертификат безопасности. Проверяйте адресную строку, чтобы избежать фишинга!