С июля 2024 года в Донецкой Народной Республике единым поставщиком природного газа стало ООО «Черноморнефтегаз» (филиал «Донбассгаз»). Для удобства абонентов компания запустила онлайн-сервисы: личный кабинет, мобильное приложение, электронную квитанцию и другие цифровые инструменты. Ниже — подробная инструкция, как зарегистрироваться, передать показания счётчика, оплатить газ и решить типичные проблемы.
Кратко о главном
- Кто поставляет газ? ООО «Черноморнефтегаз» (филиал «Донбассгаз»).
- Где передать показания? В личном кабинете на сайте donbassgaz.ru либо через мобильное приложение.
- Крайний срок? До 25 числа текущего месяца включительно.
- Электронная квитанция? Приходит на E-mail после успешной передачи показаний и при условии подтверждённого согласия в настройках.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на donbassgaz.ru.
- Нажмите «Регистрация».
- Введите:
- Номер лицевого счёта (указан в бумажной квитанции или СМС-уведомлении).
- ФИО, адрес объекта.
- Действующий адрес e-mail и номер мобильного телефона.
- Придумайте пароль (не менее , латиница + цифры).
- Подтвердите e-mail, перейдя по ссылке из письма.
- Готово! Входите по e-mail и паролю.
Важно: логины/пароли от старого «ГК Донбассгаз» не действуют — регистрация заново обязательна.
Как передать показания газового счётчика
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите нужный лицевой счёт (если их несколько).
- В разделе «Показания счётчиков» нажмите «Добавить показания».
- Введите цифры на черном фоне (без дробной части), нажмите «Сохранить».
- Убедитесь, что появилась надпись «Данные успешно приняты» и дата.
Показания можно отредактировать до 25 числа. После 25-го редактирование блокируется.
Настройка электронной квитанции
Чтобы получать квитанцию на e-mail (вместо бумажной):
- В личном кабинете откройте «Настройки → Доставка документов».
- Поставьте галочку «Даю согласие на доставку платёжного документа на мой E-mail».
- Укажите/подтвердите адрес почты, нажмите «Сохранить».
Квитанция приходит в течение 3 часов после передачи показаний.
Способы оплаты газа в ДНР
- В личном кабинете — карты Visa/MasterCard, карты «Мир», СБП.
- Мобильное приложение «Донбассгаз» (Android, iOS).
- Терминалы QIWI, Элекснет, Связной.
- Кассы «Почты ДНР», отделения банков.
- Автоплатёж, в одно нажатие в личном кабинете.
Тарифы на природный газ в ДНР (актуально на март 2026 г.)
| Категория потребителей | Цена, руб./м³ |
|---|---|
| Население без газовой плиты и водонагревателя | 7,16 |
| Население с газовой плитой и водонагревателем | 7,16 |
| Население с индивидуальным газовым отоплением | 6,86 |
Решение типичных проблем
В личном кабинете нет кнопки «Передать показания»
- Убедитесь, что Вы авторизованы именно владельцем лицевого счёта.
- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер (Chrome, Edge).
- Возможно, показания уже переданы и до 25-го редактировать нельзя.
Пошёл чужой лицевой счёт
- В разделе «Мои объекты» нажмите «Удалить» рядом с лишним счётом.
- При ошибке при добавлении корректно введите 10-значный номер счёта.
Не приходит письмо подтверждения регистрации
- Проверьте папку «Спам».
- Убедитесь, что почта указана без опечаток.
- В крайнем случае обратитесь в техподдержку.
Контактные данные для обращений
- Горячая линия: 8 (8569) -8-00-00, ежедневно 07:00–19:00 (ДНР).
- WhatsApp/Telegram: +7 -56 938-00-00 (фото показаний принимаются).
- E-mail поддержки: support@donbassgaz.ru
- Офисы продаж:
- г. Донецк, пр. Богдана Хмельницкого, 5 (Центральный офис).
- г. Макеевка, ул. Горького, 21.
- г. Горловка, ул. Ленина, 13.
- Дополнительный сайт: https://donbassgaz.ru
- Министерство угля и энергетики ДНР: mpe.dnr.su
Полезные советы
- Фотографируйте счётчик на момент передачи показаний — пригодится при спорных начислениях.
- Настройте push-уведомления в мобильном приложении: напомнит о дедлайне 25-го числа.
- Каждый квартал проверяйте состояние лицевого счёта — избавит от накопленного долга.
- Не передавайте пароль от личного кабинета третьим лицам.
Сервисы ООО «Черноморнефтегаз» сделали оплату газа максимально удобной для жителей ДНР: всё можно решить онлайн за пару минут. Главное — не забывать передавать показания до 25 числа и следить за актуальностью контактных данных в личном кабинете.
Если остались вопросы, звоните в кол-центр или пишите в мессенджеры, специалисты работают без выходных.