Если вы живёте в многоэтажке, обслуживаемой управляющей компанией «Дон УК», внимательно сохраните эту страницу. Ниже собрана только актуальная и проверенная информация о том, как быстро решить вопросы по ЖКХ, оплатить услуги, оформить заявку на ремонт и связаться с диспетчером в день обращения.
Как быстро дозвониться: главные телефоны
- Диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (8632) -5-08-90
- Офис «Дон-УК» (по рабочим вопросам): +7 (86330) -07-37
Адрес и офисные часы приёма
Юридический и фактический адрес:
г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 112, корп. «г».
График работы офиса:
Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
Сб–Вс: выходные
Онлайн-каналы связи и оплаты
- Официальный сайт: donuk.ru, личный кабинет, счёт-фактура, история платежей.
- E-mail для обращений: info@donuk.ru.
- Телеграм-бот «Дон-УК»: @DonUK_bot, удобно отправлять фото аварий и получать статус заявки.
Реквизиты для оплаты через СБП и интернет-банки
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Дон»
- ИНН: 6165216570
- ОГРН: 11###-###-####
- р/сч: 40703###-###-####1234 в АО «Ростовский акционерный коммерческий банк»
- к/сч: 30101###-###-####0777
- БИК: 046015777
- Назначение платежа: «Оплата ЖКУ за (указать адрес) за (месяц/год)»
Дополнительные контакты прямого эффекта
Иногда вопросы решаются быстрее через «короткие» номера:
- Аварийная служба (газ, вода, электричество): 04 с городского, 112 с мобильного.
- Горячая линия городской администрации по ЖКХ: +7 (863) -40-00-00.
- Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ», QR-код на квитанциях «Дон УК» автоматически ведёт в личный кабинет.
Как правильно подать заявку в «Дон УК»
- Запишите дату и время обращения.
- Сфотографируйте/снимите видео проблемы (протечка, перепад давления, шум).
- Позвоните в диспетчерскую 85-08-90 или оставьте заявку через онлайн-форму.
- Запросите номер заявки и фамилию диспетчера.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или Telegram-боте.
Частые вопросы
— Можно ли прийти без записи?
Да, но в пиковые дни (1–5 и 20–25 числа месяца) лучше приходить до 15:00 или записаться онлайн, чтобы избежать очередей.
— Что делать, если не дозвониться?
Используйте Telegram-бот или отправьте письмо на info@donuk.ru с пометкой «Срочно». Обычно отвечают в течение часа в рабочее время.
— Как получить копию платежки?
В личном кабинете на сайте или через мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ» можно скачать PDF-дубликат за любой период.
Коротко: запомните два номера — +7 (8632) -5-08-90 (аварийка) и +7 (86330) -07-37 (офис), сохраните реквизиты и ссылки. Это минимальный набор, который избавит от нервов при любом жилищном вопросе.
Дон УК — рядом, когда нужно!