В 2024–2026 гг․ в России продолжаются споры о том, обязан ли собственник или наниматель оплачивать услугу по обращению с ТКО (твёрдыми коммунальными отходами), если с региональным оператором договор не подписан․ Ниже — подробный разбор правовой позиции, актуальные контакты для обращений и пошаговый алгоритм действий на русском языке с полезными ссылками․
Почему счета приходят даже без договора
Ключевой момент: с 2019 года вступил в силу Федеральный закон № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления», который передал функцию региональному оператору (РО)․ Согласно статье 24․7 и постановлению Правительства РФ № 1156, договор заключается автоматически (без подписи собственника), если:
- объект недвижимости числится в ЕГРН как источник образования ТКО;
- оператор предоставляет доказательство фактического вывоза мусора (накладные, акты, маршрутные листы)․
То есть формально договор считается заключённым без вашей подписи, но по факту вы обязаны оплачивать услугу․
Когда можно отказаться от оплаты
Если вы временно не проживаете
Опирайтесь на Постановление Правительства РФ № 354 (п․ 148․27):
- Напишите заявление в Региональный оператор с приложением документов (справка о временной регистрации, командировочное удостоверение)․
- Начисления приостанавливаются на срок отсутствия, но не более 6 месяцев за один раз․
Если мусор фактически не вывозится
- Сфотографируйте переполненные контейнеры, зафиксируйте даты․
- Направьте претензию в РО и Роспотребнадзор․ Образец претензии доступен на сайте rospotrebnadzor․ru․
Пошаговый алгоритм защиты прав
Шаг 1․ Убедитесь, кто именно начисляет: это должен быть единый региональный оператор (список ниже)․ Ошибочные счета часто приходят от прежних мусорных компаний․
Шаг 2․ Запросите акт выполненных работ (форма КПД-ТКО) — оператор обязан предоставить в течение 3 рабочих дней (п․ 39 Правил № 354)․
Шаг 3․ Если убедительных доказательств нет, направьте письменный отказ в 2 экземплярах: один — в РО, второй, в Госжилинспекцию вашего региона (приём через электронную приёмную Госуслуги)․
Контакты для обращений 2026
Федеральные службы
- Минстрой России
Тел․: +7 (495) -06-36-36 (доб․ 5-37)
Email: info@minstroyrf․gov․ru - Госжилинспекция (горячая линия)
Тел․: ###-###-#### (по России бесплатно)
Примеры региональных операторов
Уточните, кто действует именно в вашем городе:
| Регион | Оператор | Телефон / Сайт |
|---|---|---|
| Москва и Подмосковье | «Кашира-Эко» | +7 (495) -32-11-11 kashira-eco․ru |
| Санкт-Петербург | «Спецавтохозяйство» | +7 (812) -33-77-77 spavh․ru |
| Краснодарский край | «ЭкоПартнёр» | +7 (861) -01-01-01 ecopartner․ru |
Онлайн-обращения
- «Госуслуги» → «ЖКХ» → «Приём обращений по вопросам обращения с ТКО»
- Единый портал ЖКХ dom․gosuslugi․ru
Что грозит за неуплату
- Пени: 1/300 ставки рефинансирования за каждый день просрочки (ст․ 155 ЖК РФ)․
- Судебный приказ: через 3 месяца долг передаётся судебным приставам, влекущее арест счёта и запрет на выезд за границу․
Краткий чек-лист
- Проверьте, что РО указан в реестре Минприроды․
- Скачайте шаблон претензии PDF ниже:
📄 Скачать претензию (PDF, 75 КБ)
Обновлено: 23 марта 2026 г․