Вопрос «Кто должен ремонтировать домофон в многоквартирном доме?» волнует миллионы россиян.
Ответ зависит от того, что прописано в договоре управления, а также от правового статуса самого домофона.
Ниже — подробная инструкция, как разобраться в сложившейся ситуации и куда обращаться, если права жильцов нарушаются.

Домофон: общее имущество или нет?

Суды и госорганы исходят из следующей позиции: домофонная система, установленная после ввода дома в эксплуатацию,
признаётся общим имуществом собственников помещений (п. 2 ст. 36 ЖК РФ).
Однако это не означает, что обязательно содержание и ремонт ложатся на управляющую компанию (УК).

Когда обязанности УК по домофону закреплены

• Если в договоре управления МКД прямо указано, что услуга «техническое обслуживание домофонного оборудования» входит в перечень работ по содержанию общего имущества (п. 2 ст. 162 ЖК РФ). Тогда:
• УК обязана своевременно проводить осмотры, мелкий и капитальный ремонт;
• расходы уже включены в плату за содержание жилья, дополнительные взносы не требуются.
• Если домофон был передан УК по акту ввода в эксплуатацию и числится в разделе «инженерное оборудование общего имущества».

Когда УК НЕ обязана ремонтировать за свой счёт

• Договор управления не содержит пункта о домофоне, а значит, работы по его обслуживанию не входят в базовую квитанцию (постановление Правительства РФ № 491).
• Собственники сами заключили прямой договор с домофонной организацией: тогда услуга оплачивается отдельной строкой.
• Конфигурация домофона (например, индивидуальные вызывные панели в квартирах) признаётся не общим, а долевым имуществом.

Как проверить, что прописано в вашем договоре

1. Зайдите на Единый информационно-аналитический ресурс «Госуслуги-ЖКХ» и найдите свой дом.
2. В разделе «Документы» скачайте договор управления и смотрите приложение «Перечень услуг и работ».
3. Если слова «домофон» или «домофонная система» есть — требуйте ремонта у УК.
4. Если нет — переходите к следующему пункту.

Что делать, если домофон неисправен

Алгоритм действий жильца

• Шаг 1. Зафиксируйте неисправность (фото/видео, акт-допуска).
• Шаг 2. Напишите письменную заявку в УК (2 экземпляра, один с отметкой о приёме оставьте себе).
• Шаг 3. Дождитесь ответа в течение 3 рабочих дней (п. 31 «Правил предоставления коммунальных услуг»).
• Шаг 4. При отказе или бездействии — обращайтесь в контролирующие органы (см. раздел «Контакты» ниже).

Как собственникам включить домофон в обязанности УК

1. Организуйте очередное или внеочередное общее собрание собственников (ст. 44–48 ЖК РФ).
2. Принять решение можно заочным голосованием через ГИС ЖКХ или бумажные бюллетени.
3. Подать протокол собрания в УК и подписать дополнительное соглашение к договору.
4. После этого УК обязана включить услугу в платёжку и осуществлять ремонт за счёт общедомовых средств.

Ответственность управляющей компании при нарушении прав жильцов

Если УК отказываеться выполнять прописанные в договоре обязанности, это считается нарушением:

• ст. 7.22 КоАП РФ — штраф до 50 000 ₽ за нарушение требований ЖК РФ;
• ст. 157 ЖК РФ — жильцы вправе требовать компенсации за причинённый вред;
• п. 12 ст. 161 ЖК РФ, собрание собственников может расторгнуть договор с УК досрочно.

Перечень контактов для обращений и жалоб

Памятка по быстрой самопроверке

• Нашёл слово «домофон» в договоре? → Пиши заявку УК, ссылайся на п. 2 ст. 162 ЖК РФ.
• Не нашёл? → Организуй собрание, проголосуй за включение услуги, подпиши дополнительное соглашение.
• УК игнорирует даже при наличии условия? → Фиксируй факты, обращайся в ГЖИ и прокуратуру.

Если условия нет — собственники вправе изменить договор через общее собрание.
Закон на вашей стороне, главное — действовать последовательно и документировать каждый шаг.