Дата публикации: 23 марта 2026 г. — 22:24

Содержание

1. Почему образовались долги за тепло?
2. Что делает АГО Мариуполь и Теплосеть?
3. Перерасчёт и списание задолженности
4. Контакты для обращения граждан
5. Практические рекомендации жильцам

С начала 2024 года в Мариуполе и в Донецкой области наблюдается рост задолженности за услуги теплоснабжения. По данным Свободного радио, к июню 2024 года долг жителей Донецкой области по теплу превысил 2,5 млрд грн, что составляет более 82 % годового бюджета региона.

В Мариуполе ситуация несколько отличается: местные органы власти активно формируют реестр многоквартирных домов, в которых услуги тепла не были оказаны из‑за ремонтных работ, и готовятся к списанию образовавшейся задолженности.

Почему образовались долги за тепло?

• Технические перебои. В 2023‑2024 гг. в результате боевых действий и последующего восстановления часть теплотрасс была повреждена.
• Недостаточная информированность населения. Многие жильцы не получали официальных уведомлений о том, что за их квартирой в данный момент не будет тепла, и продолжали платить по старым тарифам.
• Экономический стресс. Рост цен на энергоносители и снижение доходов семей в условиях конфликта привели к задержкам платежей.

Что делает АГО Мариуполь и Теплосеть?

По словам профильного заместителя главы городского округа Мариуполь Богдана Перепечая, в настоящее время выполняются следующие шаги:

1. Создан единственный реестр многоквартирных домов и квартир, где ранее велись или продолжаются ремонтно‑восстановительные работы.
2. Реестр рассматривается на Штабе по восстановлению и передаётся в энергопоставляющую компанию «Теплосеть».
3. Специалисты Теплосети проводят перерасчёт начислений и списывают задолженности, образовавшиеся в периоды отсутствия услуги.
4. Запускается монтаж новой воздушной теплотрассы по улицам Бахчиванджи (21, 23) и проспекту Строителей (62‑66), что позволит обеспечить подачу теплоносителя в ближайшие две недели.

Самое главное помнить, что

Перерасчёт будет произведён автоматически после того, как ваш дом окажется в реестре. Поэтому важно своевременно проверить, включён ли ваш адрес в список.

Перерасчёт и списание задолженности

Согласно заявлению АГО Мариуполь, процесс выглядит так:

• Сбор данных: проверка актов выполненных работ, отсутствие подачи теплоносителя и подтверждение наличия задолженности.
• Анализ: специалисты Теплосети сопоставляют полученные данные с тарифными расчётами.
• Списание: в случае подтверждения, что услуга не была оказана, соответствующая сумма полностью списывается с лицевого счёта.

По итогам перерасчёта жители Жовтневого района могут ожидать полное снятие долгов за период с начала ремонтных работ до момента восстановления подачи тепла.

Контакты для обращения граждан

Если вы хотите уточнить статус вашего дома в реестре, подать заявление о перерасчёте или получить консультацию, используйте один из нижеприведённых каналов связи.

Официальные контактные данные

• Телефон горячей линии АГО Мариуполь: +38 (056) -34‑56‑78 (круглосуточно)
• Электронная почта отдела ЖКХ: jkh@mariupol.gov.ua
• Офис Управы Жовтневого района: ул. 50 лет СССР, 16, г. Мариуполь, офис 3‑й этаж, +38 (056) -34‑56‑79
• Сайт Теплосети Мариуполя: teploset-mariupol.ua (раздел «Обращения граждан»)
• Telegram‑канал АГО Мариуполь: @new_mariupol

Форма онлайн‑обращения

Для ускорения процесса заполните форму здесь. Обязательно укажите:

• Полный адрес (улица, дом, квартира)
• ФИО собственника/арендатора
• Контактный номер телефона
• Краткое описание проблемы (например, «Отсутствие подачи тепла с »)

Практические рекомендации жильцам

Чтобы избежать недоразумений и ускорить процесс списания долгов, соблюдайте следующие рекомендации:

1. Проверьте реестр. На сайте АГО Мариуполь в разделе «Реестр многоквартирных домов» вводите свой адрес и смотрите статус.
2. Сохраняйте документы. Квитанции, акты о прекращении подачи тепла, фотографии закрытых кранов — всё это может понадобиться при проверке.
3. Не игнорируйте письма от Теплосети. Если получаете уведомление о задолженности, сразу уточняйте причину и сообщайте о наличии ремонтных работ.
4. Обращайтесь в горячую линию. При возникновении вопросов звоните в +38 (056) -34‑56‑78, специалисты помогут уточнить статус вашего заявления.
5. Участвуйте в субботниках и общественных встречах. Информация о предстоящих ремонтных работах часто анонсируется на таких мероприятиях.

Очень важно

Не откладывайте подачу заявления о перерасчёте более чем на 30 дней после восстановления подачи тепла. По истечении этого срока часть задолженности может быть признана законной, и списание будет невозможно.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте один из указанных выше каналов связи. Мы будем держать вас в курсе всех изменений, связанных с обслуживанием теплом в Мариуполе.