Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Зачем нужно переоформлять лицевой счёт
ТНС энерго (гарантирующий поставщик) обязывает любого нового собственника в течение 30 дней сообщить о смене правообладателя.
Это:
- исключает риск «наследования» долгов предыдущего владельца;
- позволяет пересчитать социальную норму с учётом льгот новой семьи;
- даёт право выбрать способ получения квитанций (бумажные или «электронная квитанция»).
Основной пакет документов
Ниже приведён обязательный перечень, который подаётся в клиентский офис или через личный кабинет на сайте ТНС энерго.
- Заявление собственника (форма № 1)
Заполняется от руки или печатными буквами. Шаблон можно взять в офисе или скачать по ссылке. - Копия документа, подтверждающего право собственности
Это может быть: ЕГРН-выписка, договор купли-продажи, свидетельство о праве на наследство, дарственная. - Копия паспорта собственника (страницы 2–5 и 18–19 при наличии регистрации).
- Копии паспортов всех зарегистрированных жильцов (2–5 страницы).
Для детей — свидетельство о рождении; для временно зарегистрированных — «времянка». - Согласие на обработку персональных данных (форма № 2).
Заполняет каждый взрослый, чьи данные указаны в пунктах 3–4. - Копии льготных документов (при наличии):
- пенсионное удостоверение (одиноко проживающим пенсионерам);
- справка МСЭ (семья с инвалидом);
- справка из УСЗН или свидетельства о рождении (многодетная семья);
- постановление об опеке (дети-сироты).
Дополнительные документы при наличии приусадебных объектов
Если к недвижимости относятся гараж, сарай, баня, теплица и т.д., потребуются:
- копия договора аренды земли или выписки из ЕГРН на участок;
- акт о технологическом присоединении/разграничения балансовой принадлежности (берётся у «МРСК Центра»);
- уведомление сетевой организации о смене собственника.
Пошаговая инструкция подачи документов
- Подготовьте копии. Каждая копия должна быть подписана «Копия верна», поставьте дату, Ф.И.О. и печать (если есть).
- Заполните заявление. В разделе «Принимаю задолженность» укажите 0 ₽, если долгов нет. При наличии долга можно либо оплатить, либо оформить реструктуризацию.
- Выберите способ подачи:
- лично в клиентском офисе ТНС энерго;
- через МФЦ (услуга «Приём документов для переоформления договора энергоснабжения»);
- онлайн через личный кабинет или почту России заказным письмом с уведомлением.
- Получите расписку о приёме документов. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
- Заключите новый договор. После проверки придёт SMS или письмо на e-mail с номером нового лицевого счёта.
Контакты для обращений
Если возникнут вопросы, звоните или пишите:
- Единая справочная служба ТНС энерго: 8 (800) -00-77-65 (бесплатно по РФ)
- Онлайн-чат: www.tns-e.ru → раздел «Поддержка»
- WhatsApp / Viber: +7 (900) -00-77-65
- E-mail: info@tns-e.ru (тема письма: «Переоформление лицевого счёта»)
- Адрес центрального офиса в Ростове-на-Дону: 344022, пер. Журавлева, 47
- График работы офисов в Нижнем Новгороде:
пн-пт: 08:30–19:00
сб: 09:00–16:00
вс: выходной
Примечания и советы
- VPN/прокси. Если при попытке скачать формы сайт блокирует доступ, отключите VPN или переключитесь на мобильный интернет.
- Социальная норма. После переоформления норма пересчитывается автоматически: +50 кВт·ч на человека, дополнительно 50 % льготным категориям.
- Электронная квитанция. При подаче заявления отметьте галочкой «Подключить бесплатную услугу». Бумажные квитанции перестанут приходить.
Данная статья подготовлена на основании официальных документов ПАО «ТНС энерго» и действующего законодательства РФ. Уточняйте актуальность форм и перечня документов на момент обращения.