ТНС энерго выступает гарантирующим поставщиком и обязан заключить договор купли-продажи (поставки) электрической энергии с любым обратившимся потребителем‚ чьи энергопринимающие устройства присоединены к электросетям в зоне его деятельности. Ниже приведены пошаговые инструкции‚ перечни документов‚ способы обращения и контакты для всех регионов присутствия компании.
Как заключить или переоформить договор
1.1 Выберите способ подачи заявления
- Онлайн-заявка – быстрый и удобный способ без визита в офис (доступен во всех регионах).
- Личное обращение – в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) или производственные участки ТНС энерго.
- Почтовая/курьерская отправка – комплект документов направляется по юридическому адресу филиала.
- Электронная подача через Госуслуги или ЭДО – для юридических лиц и ИП.
1.2 Общий алгоритм действий
- Убедитесь‚ что точка поставки (объект) технологически присоединена к сетям.
- Подготовьте пакет документов (см. раздел 2).
- Заполните типовой договор или заявление (шаблоны доступны на сайте компании).
- Направьте документы удобным способом.
- В течение 15 календарных дней с момента получения полного комплекта документов ТНС энерго направит проект договора или согласует условия.
- Подпишите договор в электронном или бумажном виде.
- Установите расчётный прибор учёта (если ещё не установлен) и передайте показания.
Перечень документов для заключения договора
2.1 Для физических лиц (бытовые абоненты)
- Паспорт гражданина РФ (или временное удостоверение личности).
- Свидетельство о регистрации (выписка ЕГРН) или договор социального найма.
- Технические условия (ТУ) на присоединение к сетям и акт выполненных работ (если объект новый).
- Сведения о ранее установленном приборе учёта (паспорт счётчика‚ акт ввода в эксплуатацию).
- Заявление о заключении договора (скачать бланк на сайте ТНС энерго).
2.2 Для юридических лиц и ИП
- Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП не старше 5 рабочих дней.
- Учредительные документы (устав‚ приказ о назначении директора).
- Паспорт руководителя и доверенность на подписание договора (если подписывает представитель).
- Карта-схема расположения энергопринимающих установок.
- ТУ сетевой организации и акт разграничения балансовой принадлежности.
- Договор с сетевой организацией на оказание услуг по передаче электроэнергии.
- Сведения о максимальной мощности‚ категории надёжности и приборах учёта.
- Реквизиты организации (ИНН‚ КПП‚ ОГРН‚ расчётный счёт‚ банк).
Региональные контакты ТНС энерго
3.1 ТНС энерго Воронеж
- Центр обслуживания клиентов: г. Воронеж‚ ул. Плехановская‚ 44
- Телефон: 8 (800) -00-08-92 (круглосуточно)
- Электронная почта: vrn@tns-e.ru
- Онлайн-заявка: tns-e.ru/dogovor
3.2 ТНС энерго Тула
- Центр обслуживания клиентов: г. Тула‚ ул. Металлургов‚ 66
- Телефон: 8 (800) -00-08-92
- Электронная почта: tula@tns-e.ru
- Онлайн-заявка: tula.tns-e.ru/dogovor
3.3 ТНС энерго Ярославль
- Центр обслуживания клиентов: г. Ярославль‚ ул. Свободы‚ 73
- Телефон: 8 (4852) -8-08-92
- Электронная почта: yar@tns-e.ru
- Онлайн-заявка: yar.tns-e.ru/dogovor
3.4 ТНС энерго Кубань (Краснодарский край)
- Центр обслуживания клиентов: г. Краснодар‚ ул. Северная‚ 324
- Телефон: 8 (800) -00-08-92
- Производственные участки: г. Сочи‚ ул. Пластунская 4; г. Новороссийск‚ ул. Горького 3; г. Армавир‚ ул. Ленина 64
- Электронная почта: kuban@tns-e.ru
- Онлайн-заявка: kuban.tns-e.ru/dogovor
3.5 ТНС энерго Нижний Новгород
- Центр обслуживания клиентов: г. Нижний Новгород‚ ул. Рождественская‚ 23
- Телефон: 8 (800) -00-08-92
- Электронная почта: nn@tns-e.ru
- Онлайн-заявка: nn.tns-e.ru/dogovor
3.6 ТНС энерго Ростов-на-Дону
- Центр обслуживания клиентов: г. Ростов-на-Дону‚ пр. Соколова‚ 47
- Телефон: 8 (800) -00-08-92
- Электронная почта: rostov@tns-e.ru
- Онлайн-заявка: rostov.tns-e.ru/dogovor
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Можно ли заключить договор без личного визита?
Да. Для физлиц доступна подача заявления через личный кабинет на сайте ТНС энерго или портал Госуслуг. Для юрлиц – через ЭДО (электронный документооборот).
Вопрос 2: Как быстро договор вступит в силу?
После подписания договора в течение 3 рабочих дней сведения поступают в расчётный центр‚ и начинается поставка электроэнергии по новому договору.
Вопрос 3: Какие тарифы действуют?
Тарифы устанавливаются Региональной энергетической комиссией (РЭК) и публикуются на сайте ТНС энерго в разделе «Тарифы и нормативы».
Вопрос 4: Что делать при смене собственника?
Необходимо переоформить договор: подать то же заявление‚ приложить новые правоустанавливающие документы и паспорт нового собственника. Процедура аналогична заключению.
Вопрос 5: Как подать показания счётчика?
- Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении ТНС энерго;
- Короткое SMS-сообщение на номер 4772 с текстом TNS ПУСК NNNN‚ где NNNN – показания;
- Голосовое меню по телефону 8 (800) -00-08-92.
Полезные ссылки и сервисы
- Единый федеральный сайт ТНС энерго: tns-e.ru
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru
- Типовой договор для бытовых абонентов (скачать PDF): dogovor_fiz.pdf
- Типовой договор для юрлиц (скачать PDF): dogovor_ur.pdf
- Госуслуги – электронное заключение договора: gosuslugi.ru
Важные напоминания
Всегда уточняйте актуальные реквизиты и адреса на официальном сайте вашего филиала.
Отсутствие договора не освобождает от оплаты потреблённой энергии‚ но может привести к начислению по нормативам без учёта счётчика.
При переезде или смене собственника договор подлежит обязательному переоформлению в течение 30 дней.
С 2025 года вводится электронный договор без печатей – подписывайте документы через квалифицированную электронную подпись (КЭП) для ускорения процесса.
Если остались вопросы‚ звоните в единую службу поддержки 8 (800) -00-08-92 или обращайтесь в ближайший Центр обслуживания клиентов ТНС энерго.