С 1 января 2019 года Орёл и Орловская область полностью перешли на новую схему обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Вместо муниципальных служб за вывоз мусора теперь отвечает региональный оператор – ООО «Экотексити», а все жители и организации обязаны заключить с ним договор. Ниже – полная инструкция, актуальные тарифы на 2025 год и контакты для обращений.
Кому и зачем заключать договор
- Все собственники жилых и нежилых помещений (квартир, домов, офисов, магазинов, складов и т.д.).
- Управляющие компании и ТСЖ – за жителей многоквартирных домов.
- Индивидуальные предприниматели и юрлица – за себя и сотрудников.
Отсутствие договора влечёт начисление платы по тарифу «среднестатистического потребителя» и штрафы до 5 000 ₽ для физлиц и до 250 000 ₽ для юрлиц.
Как заключить договор с регоператором
- Подготовьте документы:
- Паспорт/ИНН собственника или ЕГРЮЛ/ЕГРИП для юрлиц.
- Свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН.
- Показания счётчика объёма ТКО (при наличии).
- Выберите способ подачи заявления:
- Онлайн – через Личный кабинет «Экотексити» (быстрее всего).
- Лично – в офисе регоператора (адрес ниже).
- Через МФЦ «Мои Документы» – подача заявления в течение 15 минут.
- Подпишите договор – бумажный экземпляр придёт по почте или будет готов для получения в МФЦ.
- Оплатите счёт – первый раз до 10 числа следующего месяца.
Тарифы на вывоз ТКО в Орле с 1 июля 2025 года
| Категория потребителя | Размер тарифа, ₽ за м³ | Норматив, м³/чел/мес | |
|---|---|---|---|
| Жители многоквартирных домов | 644,96 | 0,114 | ≈ 73,5 |
| Жители частных домов | 644,96 | 0,087 | ≈ 56,1 |
| Организации (без привязки к числу людей) | 644,96 | – | Оплата по фактическому объёму |
Важно: тариф включает НДС 20 % и ежегодно индексируется на величину не выше инфляции, утверждается Региональной энергетической комиссией Орловской области.
Что делать при нарушениях или отказе в заключении договора
- Ошибка в начислении – звоните в кол-центр 8-800-700-5-500 или пишите на l@ecotexity.ru.
- Мусор не вывозят – оставьте заявку в мобильном приложении «Экотексити» или через Telegram-бота @ecotexity_bot.
- Отказ без причины – обращайтесь в жилищную инспекцию Орловской области: +7 (4862) -1-35-02, ул. 7-го Ноября, д. 33.
Адреса и контакты регоператора «Экотексити»
- Офис приёма документов: г. Орёл, ул. Пушкина, д. 2Б, БЦ «Орловский», 2 этаж.
Режим работы: пн-пт 8:00–18:00, сб 9:00–14:00 (обед 12:00–12:45). - Кол-центр: 8-800-700-5-500 (бесплатно по РФ), ежедневно 7:00–21:00.
- Электронная почта: info@ecotexity.ru
- Сайт: www.ecotexity.ru
- Личный кабинет: lk.ecotexity.ru
Полезные советы
- Оплачивайте счёт до 10 числа, тогда начислятся минимальные пени 0,1 % в день.
- При внесении предоплаты за год предусмотрена скидка 5 %.
- Для ИП и юрлиц доступны корпоративные договоры с индивидуальным графиком вывоза.
- Следите за акциями «День без пластика» – можно заработать кэшбэк на оплату услуг.
Часто задаваемые вопросы
Я арендатор квартиры. Договор должен заключать я или собственник?
В договоре фигурирует собственник, но оплату могут производить арендаторы по договорённости.
Можно ли отказаться и вывозить мусор самостоятельно?
Нет, закон № 89-ФЗ не предусматривает частную альтернативу в региональной системе. Санкции – до 250 000 ₽.
Где посмотреть фактический объём вывезенного мусора?
В личном кабинете раздел «Акты оказанных услуг»; данные обновляются ежедневно.