Компания АО «Мосводоканал» является гарантирующим поставщиком коммунальных услуг холодного водоснабжения и водоотведения в городе Москве. Любое подключение к централизованным сетям водоснабжения и канализации оформляется через публичный договор, заключаемый на безвозмездной основе и действующий в соответствии со статьями 426, 539, 548 ГК РФ, постановлениями Правительства РФ № 644 и 645 от г.
Важно! При отсутствии договора использование инженерных систем считается самовольным и может повлечь административную ответственность.
Нормативно-правовая база
- Постановление Правительства РФ № 644 — «Правила холодного водоснабжения и водоотведения».
- Постановление Правительства РФ № 645 — «Типовые договора в области холодного водоснабжения и водоотведения».
- Гражданский кодекс РФ, ст. 426, 539 и 548, регулируют публичные договоры и энергоснабжение.
Кому нужен договор
Обязательно заключить договор необходимо:
- Всем новым абонентам, впервые подключающим объект к водопроводной и канализационной сети.
- Юридическим лицам и ИП при открытии нового адреса или расширении бизнеса.
- Физическим лицам при вводе жилого дома/квартиры в эксплуатацию, если ранее договор не был оформлен.
- ВСЕМ собственникам, у которых ранее был поставлен техучёт без подписания документов.
Перечень документов для заключения договора
В заявке обязательно должны быть:
- Заявление на заключение договора по форме АО «Мосводоканал»;
- Выписка из ЕГРН/ЕГРЮЛ/ЕГРИП (не старше 30 дней);
- Паспорт собственника (для физлиц) или паспорт РФ + ИНН руководителя (для юрлиц/ИП);
- Кадастровый паспорт или технический план объекта;
- Справка о составе собственников (для МКД);
- Акт ввода объекта в эксплуатацию или разрешение на ввод (при новом строительстве);
- Заверенный план БТИ с обозначением точек подключения;
- Документы, подтверждающие полномочия представителя (доверенность или приказ о назначении).
Способы подачи заявки 24/7
Через сайт АО «Мосводоканал»
Доступно для всех категорий абонентов.
- Регистрируйтесь или входите в «Личный кабинет» на mosvodokanal.ru.
- Раздел «Заявки» → «Заявки на заключение договора».
- Заполните форму, загрузите документы, подпишите заявление квалифицированной электронной подписью (КЭП).
- Отслеживайте статус в личном кабинете.
Видеоинструкции: доступны в личном кабинете (иконка «?» → «Видео»).
Через мессенджеры и соцсети
Если нужно только сообщить о проблеме или аварии, используйте:
- Бот @mvkbot в Telegram, Viber, TamTam;
- Группы «Мосводоканал» в ВКонтакте и Одноклассниках.
Примечание: для заключения договора эти каналы не подходят — используйте официальный сайт.
Сроки рассмотрения и получения договора
| Категория абонента | Стандартный срок | Экспресс-режим (при наличии всех документов) |
|---|---|---|
| Физлица | до 5 рабочих дней | 1–2 дня |
| ИП | до 7 рабочих дней | 2–3 дня |
| Юрлица | до 10 рабочих дней | 3–5 дней |
Какие услуги покрывает договор
- Отпуск питьевой воды холодного водоснабжения;
- Приём сточных вод последующей очистки;
- Ввод и вывод воды по приборам учёта;
- Своевременное обслуживание сетей до границ участка абонента.
Контакты для обращений
- Единая информационно-справочная служба: ###-###-####
- Телефон доверия (противодействие коррупции): ###-###-####
- Офлайн-приём документов: Москва, Плетешковский пер., д. 3, комн. 201 (ПН–ПТ 09:00–18:00)
- Электронные сервисы и чат-бот: http://mvkbot.ru
- Электронная почта: info@mosvodokanal.ru
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли заключить договор без личного визита?
Да, вся процедура доступна онлайн через личный кабинет или EDI-оператора Тензор.
Нужно ли нотариальное заверение документов?
Нет, достаточно электронной подписи или обычных копий, заверенных печатью/подписью заявителя.
Как узнать, что договор уже действует?
После успешного подписания придёт электронное уведомление в личный кабинет и на e-mail. Статус изменится на «Договор заключён».
- Собраны все документы из раздела 3.
- Оформлена квалифицированная электронная подпись (если подаёте онлайн).
- Есть доступ в «Личный кабинет» или доверенность на подачу бумажной заявки.
- Проверены реквизиты объекта и собственника.
- Выбран удобный способ подачи: сайт или офис на Плетешковском.
Своевременное заключение договора с «Мосводоканалом» — это не только соблюдение законодательства, но и гарантия стабильного водоснабжения и бесперебойного водоотведения вашего объекта. Если остались вопросы, звоните по единому номеру ###-###-#### или обращайтесь в любой из указанных каналов связи.