03 марта 2026 г. — Ленэнерго (ПАО «Ленэнерго») является гарантирующим поставщиком электроэнергии в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Чтобы пользоваться электроэнергией легально и не получать штрафы, с организацией необходимо заключить договор энергоснабжения (или договор купли-продажи электрической энергии). Ниже — подробная инструкция, образцы документов и контакты для обращений.
Что такое договор энергоснабжения?
Согласно статье 539 Гражданского кодекса РФ, это соглашение между потребителем и энергоснабжающей организацией, в котором:
- энергокомпания обязуется подавать электроэнергию надлежащего качества;
- потребитель обязуется своевременно оплачивать потреблённый объём.
Виды договоров с «Ленэнерго»
- Договор энергоснабжения — для физических лиц (квартиры, частные дома).
- Договор энергоснабжения для юрлиц и ИП — для магазинов, офисов, производств.
- Договор присоединения к сетям — если у объекта нет технической возможности подключения.
- Договор купли-продажи (мощности) — при покупке новой квартиры или переоформлении.
Этапы заключения договора
Подготовка пакета документов
- Для физлиц:
- паспорт;
- правоустанавливающие документы на жильё (ЕГРН/выписка, ДКП, свидетельство о праве собственности);
- акт ввода в эксплуатацию (для новостроек);
- счётчики — паспорт + акт поверки;
- заявление установленного образца.
- Для юрлиц:
- устав, ОГРН, ИНН, КПП;
- документы на помещение;
- проект электроснабжения;
- акт разграничения балансовой принадлежности сетей (АРБП);
- выписка ЕГРЮЛ не старше 5 дней.
Подача заявки
Способы подачи:
- Личный кабинет на сайте lenenergo.ru (раздел «Заключить договор»);
- МФЦ Санкт-Петербурга и ЛО;
- Офисы «Ленэнерго» (адреса см. ниже);
- Почта России — заказным письмом с уведомлением.
Выполнение технических условий (ТУ)
Если мощности сетей недостаточно, «Ленэнерго» выдаёт ТУ на увеличение мощности. Сроки: до 6 месяцев для физлиц, до 1 года для юрлиц.
Подписание договора
После выполнения ТУ заключается основной договор. Варианты:
- Электронная подпись через личный кабинет (достаточно ЭЦП или Госуслуг);
- Оригинальные бумажные экземпляры — подписываются в офисе компании.
Типовой договор для физлица (коротко)
- Стороны: ПАО «Ленэнерго» (энергоснабжающая организация) и гражданин (потребитель).
- Объект: квартира/дом, адрес, номер счётчика, точки поставки.
- Тариф: единый на всю территорию субъекта РФ, устанавливается регулятором.
- Расчёты: ежемесячно по показаниям счётчика или по нормативу при отсутствии счётчика.
- Срок: бессрочный, расторгается по инициативе сторон в письменной форме.
Контакты и адреса для обращений
Единый контакт-центр «Ленэнерго»
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (812) -04-55-55
- Email: callcenter@lenenergo.ru
- Часы работы: круглосуточно
Центральный офис в Санкт-Петербурге
191186, Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 65
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Телефон: +7 (812) -90-70-00
Офис продаж «Ленэнерго» (МФЦ «Мои документы»)
- Адрес: Санкт-Петербург, ул. Марата, 62
- Режим: Пн–Сб 08:00–20:00, Вс 09:00–18:00
- Онлайн-очередь: gu.spb.ru
Дополнительные каналы
- Личный кабинет: lkk.lenenergo.ru — подача заявлений, оплата, счётчики онлайн
- Мобильное приложение: «Ленэнерго ЛКК» (App Store / Google Play)
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит заключить договор?
Физлицам, бесплатно. Юрлицам — по тарифам регулятора (см. приказ Комитета по тарифам СПб).
Можно ли заключить договор без личного присутствия?
Да, через электронную подпись в личном кабинете или по нотариальной доверенности.
Что делать если счётчик неисправен?
Срочно сообщить в call-центр, квитанции будут начисляться по нормативу до установки нового счётчика.
Важно помнить
1. Потребление электроэнергии без договора считается самовольным подключением и влечёт штраф до 50 000 руб.
2. Проверяйте актуальность поверки счётчика — просрочка влечёт начисление по нормативу.
3. Все изменения (смена собственника, смена тарифа, увеличение мощности) оформляются только письменно через личный кабинет или МФЦ.
Если остались вопросы, обращайтесь в контакт-центр ###-###-#### или приходите в ближайший офис «Ленэнерго». Специалисты помогут составить договор и объяснят все нюансы.