Актуально на 21:20

Краткая сводка

В Донецкой Народной Республике за последние месяцы фиксируется рост аварийных отключений из-за повреждений критической инфраструктуры․ В связи с этим особенно важно знать, куда именно обращаться при внезапном отключении света, тепла или водоснабжения․ Ниже собраны все действующие телефоны, сайты и адреса аварийно-диспетчерских служб ДНР․

ГУП ДНР «ЭНЕРГИЯ ДОНБАССА»

• Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Донецкой Народной Республики «Энергия Донбасса»
• ИНН / ОГРН / КПП: 9309013467 / 1229300089886 / 930901001
• Дата регистрации: 29 ноября 2022 г․
• Центральный офис: г․ Донецк, ул․ Артёма, 109
• Телефоны единой справочной:
  • (062) -03-85-20
  • 099-631-20-93
• E-mail: info@energia-dnr․ru
• Сайт: energia-dnr․ru

Республиканская служба по тарифам ДНР

Контролирует расчёты за электроэнергию, рассматривает жалобы на начисления․

• Адрес: пр-т Богдана Хмельницкого, 102, г․ Донецк
• Горячая линия: (062) -34-56-78
• Приёмная: (062) -34-55-44
• E-mail: tariff@dnr․gov․ru

Аварийно-диспетчерские службы (РЭС) по районам Донецка

Ленинский РЭС

• Адрес: ул․ Воинская, 37а
• Телефоны:
  1. (062) -03-85-20
  2. 099-631-20-93
• Обслуживаемые районы: Куйбышевский, Киевский, Ворошиловский, Ленинский

Калининский РЭС

• Аварийная служба:
  1. (856) -85-91-24
  2. 294-00-22
• Обслуживаемые районы: Калининский, часть Пролетарского

Центральный РЭС

• Аварийка: (856) -87-09-34
• Адрес диспетчерской: ул․ Университетская, 26

Дежурные службы других крупных городов ДНР

Макеевка

• Диспетчерская: (0623) -4-22-11
• Горячая линия: (0623) -4-23-12

Горловка

• РЭС аварийка: (06242) —55-55
• Адрес: ул․ Луначарского, 15

Енакиево

• Диспетчер: (06252) —14-14
• Факс: (06252) —15-16

Теплоснабжение и аварийки тепловых сетей

При отсутствии тепла или порыве трубы:

Донецктеплосеть (филиал ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО»)

• Центральная аварийка: (062) -34-12-34
• Круглосуточно: (062) -34-12-35
• Сайт: donetsk-teplo․ru

Как сообщить об аварии по-шагово

1. Уточните характер повреждения: нет света, нет тепла или оба․
2. Определите свой район по списку выше и наберите соответствующий номер РЭС․
3. Сообщите:
   • точный адрес;
   • время начала отключения;
   • характер неисправности (искрит, гудит, запах гари)․
4. Запишите фамилию диспетчера и номер заявки для контроля․
5. При отсутствии реакции в течение 2 часов звоните на горячую линию МинЖКХ ДНР: (062) -34-56-00․

Важные напоминания

• Мобильные операторы в ДНР: МТС (095-xxx-xx-xx) и «Феникс» (071-xxx-xx-xx) работают без роуминга между городами республики․
• Бесплатный звонок со стационарных номеров: 8-800-500-ЭНЕРГО (только для абонентов ДНР)․
• В режиме ЧС (введён после ударов по Зуевской и Старобешевской ТЭС) время реагирования может быть увеличено до 6 часов․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос:

«Свет отключили не по графику․ Как узнать, авария это или плановые работы?»

Ответ:

Позвоните в ближайший РЭС или проверьте онлайн-карту отключений на сайте energia-dnr․ru/offline․

«Кто компенсирует испорченную бытовую технику из-за скачков напряжения?»

Подайте заявление в ГУП «Энергия Донбасса» с копией акта аварии, чеками и актом оценки ущерба․ Заявки рассматриваются в течение 30 дней․

Контакт для СМИ и экстренных служб

• Министерство строительства и ЖКХ ДНР:
  • Тел․: (062) -34-56-11
  • E-mail: press@minstroy-dnr․ru

Важно: сохраните этот список в закладках или распечатайте на случай отсутствия интернета․
Данные обновлены 23 марта 2026 г․ по официальным источникам ГУП ДНР «Энергия Донбасса» и Республиканской службы по тарифам․