Муниципальное унитарное предприятие «Дмитровский горводоканал» – главный поставщик услуг по холодному водоснабжению и водоотведению в городе Дмитров и прилегающих районах Московской области. Предприятие осуществляет:

• поставку питьевой воды;
• водоотведение и очистку сточных вод;
• техническое обслуживание и ремонт сетей;
• выпуск и обслуживание приборов учёта (счетчиков) воды;
• информационную поддержку абонентов через личный кабинет и call‑центр.

Ключевые изменения в 2026 году

С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон № 177‑ФЗ «О внесении изменений в ст. 155 и 171 ЖК РФ‚ ст. 6 и 7 ФЗ «О государственной информационной системе ЖКХ».

Самое главное помнить‚ что с этого момента действует единый срок:

1. выставления платёжного документа – до 5‑го числа следующего месяца;
2. оплаты коммунальных услуг – до 15‑го числа следующего месяца.

Тарифы на 2026 год

Для домов без индивидуального счётчика применяется повышающий коэффициент в соответствии со ст. 13 ФЗ‑261 «Об энергосбережении». Подробнее о коэффициенте можно узнать в личном кабинете.

Оплата и льготы

Оплата производится через:

• банковские карты в личном кабинете user.dm-vk.ru;
• банковские переводы (р/с МУП «Дмитровский водоканал»);
• платёжные терминалы и кассы партнёров.

В рамках акции «В Новый год без долгов» очень важно знать‚ что пени за просрочку будут списаны у всех абонентов‚ подавших заявку до 31 декабря 2025 года.

Аварийно‑диспетчерская служба

При авариях‚ отключениях и ограничениях водоснабжения МУП информирует жителей через сайт‚ СМС‑рассылку и телефонную линию.

Пример типового сообщения:

«Отключение водоснабжения: г. Дмитров‚ мкр. Шпилево‚ 13 ноября 2023 г. с 9:00 до окончания работ. Спасибо за понимание! Аварийно‑диспетчерская служба – 8 (496) -22‑72‑70 доб. 8.»

Контакты для обращений

Если вам необходимо задать вопрос‚ подать заявку или уточнить информацию‚ используйте один из следующих способов:

• Телефон абонентского отдела (физические лица) – 8 (496) -22‑72‑70 доб. 8.
  
  Рабочие часы: Пн‚ Вт‚ Чт – 08:00‑12:00 и 13:00‑17:00. Среда‚ Пт‚ Сб – нерабочие.
• Электронная почта – info@dm-vk.ru.
  
  Ответ обычно в течение 1‑2 рабочих дней.
• Личный кабинет абонента – user.dm-vk.ru.
  
  Здесь можно посмотреть счёт‚ передать показания‚ оплатить услуги и подать заявку на ремонт.
• Онлайн‑форма заявки – https://dm-vk.ru/obratnaya-svyaz/.
  
  Выберите тип обращения (показания счётчика‚ отключение‚ авария‚ запрос справки и т.д.).
• Приёмный центр (офис) – г. Дмитров‚ ул. Профессиональная‚ д. 99.
  
  Работает в те же часы‚ что и телефонный абонентский отдел.

Как оформить заявку в Аварийно‑диспетчерскую службу

1. Позвоните по номеру 8 (496) -22‑72‑70 доб. 8 и укажите адрес‚ тип проблемы (отключение‚ протечка‚ отсутствие давления и т.п.).
2. Если звонок невозможен‚ отправьте заявку через онлайн‑форму – введите контактные данные и подробное описание.
3. Получите номер заявки (например‚ #2026‑03‑0156) и ожидайте подтверждения от диспетчера.
4. При необходимости уточните сроки восстановления и порядок подачи воды (подвоз‚ контейнеры и т.д.).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчика?

Показания можно передать:

• в личном кабинете user.dm-vk.ru (раздел «Счётчики»);
• по телефону в абонентском отделе (в рабочие часы);
• через мобильное приложение «МосОблЕИРЦ»‚ если ваш счётчик привязан к системе.

Что делать‚ если в квартире нет счётчика?

В соответствии со ст. 13 ФЗ‑261 необходимо установить индивидуальный прибор учёта. До установки применяется повышающий коэффициент. Для получения рекомендаций по установке звоните в абонентский отдел.

Можно ли получить скидку или льготу?

Льготы предоставляются пенсионерам‚ инвалидам и многодетным семьям. Для получения льготы необходимо подать заявление в отдел социальной поддержки и предоставить копии подтверждающих документов.

Как узнать‚ будет ли отключение в моём районе?

Все плановые отключения публикуются в разделе «Аварийно‑диспетчерская служба» на официальном сайте dm-vk.ru. Также вы можете подписаться на SMS‑рассылку‚ указав номер телефона в личном кабинете.

Полезные ссылки

• Главная страница МУП «Дмитровский водоканал»
• Личный кабинет абонента
• Онлайн‑форма обращения
• Тарифы 2026 г.

Дмитровский горводоканал – надёжный поставщик водных ресурсов‚ который в 2026 году ввёл новые сроки выставления и оплаты счетов‚ обновил тарифы и продолжает поддерживать абонентов через современные цифровые сервисы. Очень важно сохранять контактные данные службы‚ своевременно передавать показания и следить за объявлением плановых работ‚ чтобы избежать лишних неудобств.

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой из перечисленных выше способов связи.