• Работает круглосуточно, без выходных.
• Звонки принимаются с городских и мобильных операторов.
• Для жителей посёлков Судак, Коктебель, Курортное, Орджоникидзе номер тот же – это единая зона Феодосийского филиала.

Дополнительные телефоны на случай перегрузки

Если основной номер занят, используйте альтернативные линии:

• ###-###-####5 – федеральная горячая линия «Вода Крыма» (бесплатно со всех операторов).
• +7 (36562) —01-39 – приёмная Феодосийского филиала (пн-пт 8:00-17:00, перерыв 12:00-13:00).
• +7 (36562) —12-78 – диспетчерская (круглосуточный резерв).

Как быстро дозвониться и что сообщать

1. Подготовьтесь заранее:
• Точный адрес (улица, номер дома/квартиры).
• Лицевой счёт (указан в квитанции).
• Краткое описание проблемы: нет воды, слабый напор, отсутствие горячей воды, подозрение на порыв.
2. При звонке:
• Назовите сразу филиал «Феодосия».
• Дождитесь регистрации обращения – запишите номер заявки.

Частые проблемы и «подводные камни»

• «Номер заблокирован» или «занято».
  В пиковые часы (7:30-9:00, 17:30-20:00) линии могут быть перегружены – используйте ###-###-####5.
• Автоведение «Вас не отключали».
  Это означает, что в городе нет плановых работ. Вероятен локальный порыв. Настойчиво просите проверить именно Ваш адрес.
• Подвоз питьевой воды.
  Если отключение длится >4 часов, диспетчер обязан оформить заявку на машину-цистерну. Запишите номер заявки и время подвоза.

Круглосуточные аварийные службы по районам

Онлайн-каналы связи

• Сайт: https://voda-crimea.ru/
• Заказать обратный звонок: форма на сайте
• Сообщить о люке/аварии: быстрая форма

Важно

Начиная с 2026 года в Крыму действует единый федеральный номер ###-###-####5.
Если вы не можете дозвониться по местному телефону, звоните туда – операторы перенаправят заявку в Феодосию.