Круглосуточная диспетчерская служба водоканала Зернограда, ваш первый пункт обращения при любых вопросах, связанных с водоснабжением и водоотведением: от прорыва трубы до перерасчёта по счётчикам. Ниже приведены все актуальные на март 2026 года телефоны, адреса и режимы работы, а также рекомендации, как быстрее всего получить помощь.
Главная аварийно-диспетчерская служба МУП «Зерноградское ПП ЖКХ»
- Телефоны диспетчерской:
- 8 (86357) —00-13, круглосуточная линия (аварии, отсутствие воды, засор канализации)
- 8 (86357) —22-17 — рабочий телефон (вопросы начислений, подключение/отключение услуг)
- Адрес для личного визита: ул. Комсомольская, 35, станица Багаевская, офис 2-й этаж
- Режим работы офиса:
- понедельник–пятница 09:00–17:00
- обеденный перерыв 13:00–14:00
- суббота, воскресенье — выходные
- E-mail: dispatch@zernograd-pp.ru
Резервные и мобильные контакты
Если основные линии перегружены, используйте альтернативные каналы связи:
- Мобильный аварийный номер, ###-###-#### (WhatsApp, Telegram, Viber доступны)
- Короткий SMS-номер — 0031 (сообщения принимаются 24/7, важно указать адрес и характер аварии)
- Горячая линия Ростовводоканала, 8 (863) -10-0-210 (для жителей Зернограда действует переадресация на местную диспетчерскую)
Онлайн-способы обращения
- Личный кабинет на сайте — my-gkh.ru/zernograd
Вкладка «Приём обращений» → категория «Авария/Подача воды» → прикрепите фото/видео. - Мобильное приложение «ЖКХ-Зерноград» (Android/iOS) — кнопка «Сообщить о проблеме» с геолокацией.
- Группа ВКонтакте «Водоканал Зерноград» — закреплённый пост «Обращение в диспетчерскую» (ответ в течение 30 минут в рабочее время).
Как правильно обратиться в диспетчерскую: чек-лист
- Назовите точный адрес (улица, дом, корпус/подъезд, квартира).
- Опишите проблему коротко и по фактам: «прорвало трубу в подвале», «нет холодной воды на 3-м этаже», «обратный ток канализации» и т.д.
- Сообщите Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи.
- При наличии счётчика, укажите их номера и текущие показания.
- Если безопасность угрожает (например, провисшие провода рядом с водопроводом), сообщите об этом отдельно.
Что делать, если не дозваниваетесь
- Подождите 3–5 минут и перезвоните: пиковые часы (08:00–09:00 и 18:00–20:00) — самые загруженные.
- Отправьте SMS на короткий номер 0031 или сообщение в WhatsApp ###-###-####.
- Если проблема экстренная (затопило улицу, угроза взрыва газа рядом с водопроводом), звоните 112 и просите соединить с «Аварийной службой водоканала Зернограда».
Дополнительные полезные телефоны
| Услуга / ведомство | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Диспетчерская «Ростовводоканал» (региональная) | 8 (863) -10-0-210 | Круглосуточно, автоматический перевод на Зерноград |
| Управляющая компания «Доверие» | 8 (86357) —33-44 | Обслуживает частный сектор, взаимодействие с водоканалом |
| Единая дежурная служба г. Зерноград | 8 (86357) —02-02 | Общегородские аварии, координация служб |
Памятка: что можно решить по телефону, а что — только лично
- Диспетчерская решает по телефону:
- заявки на аварийные выезды;
- временное отключение воды (предупреждение, согласование времени);
- консультации по показаниям счётчиков.
- Только лично в офисе:
- оформление договора водоснабжения/водоотведения;
- перерасчёт, акты сверки, акты выполненных работ;
- оплата наличными (касса).
Основной номер диспетчерской: 8 (86357) —00-13.
Электронка: dispatch@zernograd-pp.ru.
Адрес офиса: ул. Комсомольская, 35, Багаевская.
Время приёма: пн–пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00.
Сохраните эти контакты в телефоне и расскажите соседям: чем быстрее сообщите о проблеме, тем скорее приедут специалисты!