Город Павлодар обслуживает крупнейшее коммунальное предприятие ТОО «Павлодар-Водоканал»․
С 21 по 25 марта 2026 года действует праздничный график Наурыз мейрамы: время работы диспетчерских может отличаться от обычного․
Перед визитом или выездом бригады обязательно уточняйте режим по телефону․
Центральная диспетчерская служба водоканала
Контакты
- Адрес: ул․ Мукагали Макатаева, 35 (ориентир — Центральная проходная КСМ)
- Телефоны круглосуточно:
- +7 (7182) -0-45-68
- +7 (7132) -7-24-72
- +7 (7132) -7-24-67
- +7 (7132) -7-19-11
- Электронная почта: too_pvk@mail․ru
- Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
Зона ответственности
- Подача холодной воды во все районы города
- Контроль давления в магистральных сетях
- Водоотведение и очистка сточных вод
- Аварийные отключения и переключения
Диспетчерская служба канализационных сетей
- Адрес: ул․ Казахстанской Правды, 1 (офис «Павлодар-Водоканал», 1-й этаж)
- Телефон: +7 (7182) -0-45-68 (общий)
- График работы:
- Пн–Вс: с 08:00 до 20:00
- Обед: 12:00–13:00
- В праздники: уточняйте время по телефону
- Засоры и прорывы канализационных коллекторов
- Промывка и телеинспекция сетей
- Устранение запахов из стояков
- Обслуживание канализационных насосных станций
Единый расчётный центр (ЕРЦ) г․ Павлодара
- Телефон справочной: 32-12-70 (единый номер для всех вопросов начислений)
- Электронная почта: erc_pavlodar@mail․ru
- Что решает:
- Приём показаний счётчиков воды
- Начисление и перерасчёт платы
- Опломбировка и замена приборов учёта
Единый контакт-центр акимата города
- Телефон: 109 (звонок бесплатный с мобильных и городских)
- Режим: круглосуточно
- Для чего звонить: если не дозвонились до водоканала, звоните 109 — ваше обращение перенаправят нужной службе
Как правильно обратиться в диспетчерскую: пошаговая инструкция
- Подготовьте минимальный пакет данных:
- Точный адрес (улица, дом, квартира)
- Ваши Ф․ И․ О․ и контактный телефон
- Краткое описание проблемы и время её появления
- Выберите нужную службу:
- Нет воды / низкое давление → Центральная диспетчерская Макатаева, 35
- Засор канализации → Диспетчерская канализационных сетей, Казахстанской Правды, 1
- Вопросы оплаты и счётчиков → ЕРЦ, 32-12-70
- Сделайте звонок или отправьте письмо:
- Если авария — звоните сразу, не откладывайте
- Если вопрос не срочный — напишите на e-mail, приложите фото/видео
- Получите номер заявки и время приезда бригады:
- Оператор обязан сообщить регистрационный номер и фамилию мастера
- Сохраняйте номер заявки для контроля исполнения
Полезные советы и напоминания
- В праздники время реакции может увеличиться: запаситесь водой заранее
- Для подачи показаний счётчиков используйте онлайн-сервисы ЕРЦ или отправляйте SMS на короткий номер 3030
- При отсутствии воды более 4 часов требуйте акт об отключении и компенсацию по тарифу
- При засоре стояка не используйте химические средства — вызовите специалиста, чтобы избежать повреждения труб
Важно! Все телефоны и адреса актуальны на 23 марта 2026 года․
При обнаружении изменений просьба сообщить через официальный сайт или контакт-центр 109․