Важно: официального термина «ТНС энерго» в Нижегородской области нет․ Город обслуживает ПАО «ТНС энерго НН» (ранее — «Нижегородская сбытовая компания»)․ Все нижеприведённые контакты и инструкции актуальны на ․
Диспетчерская служба круглосуточно
Бесплатный телефон всей Нижегородской области
- 8-800-100-3-911 — единая «горячая линия» для бытовых клиентов и юр․ лиц․
- +7 -31 210-39-11 — тот же номер, но для звонков из-за границы или мобильных операторов, где 8-800 недоступен․
Аварийные и экстренные ситуации
- Короткое замыкание, обрыв линий, падение опор: 04 (со всех операторов) или 112 (со мобильного)․
- После вызова экстренных служб обязательно сообщите в ТНС энерго по 8-800-100-3-911 для оперативного отключения участка․
Режим работы офисов ТНС энерго НН
| Тип офиса | Адрес | Время работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | 603002, г․ Нижний Новгород, ул․ Родионова, 197 | Пн–Пт 8:30–18:00 (без перерыва) Сб 9:00–15:00 | +7 -31 210-39-11 |
| Филиал «Автозаводский» | 603950, пр-т Ленина, 93 | Пн–Пт 8:30–17:30 | +7 -31 270-20-79 |
| Филиал «Сормовский» | 603036, ул․ Коминтерна, 26 | Пн–Пт 8:30–17:30 | +7 -31 210-19-20 |
| Филиал «Ленинский» | 603005, ул․ Белинского, 32 | Пн–Пт 8:30–17:30 | +7 -31 233-11-44 |
| Филиал «Нижегородский» | 603001, ул․ Пискунова, 17 | Пн–Пт 8:30–17:30 | +7 -31 419-00-11 |
Электронные и мобильные каналы
- Личный кабинет:
https://nn․tns-e;ru
Регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС/паспорту․ - Мобильное приложение: «ТНС энерго НН» в App Store и Google Play․
Важно: скачивайте только из официальных магазинов, чтобы избежать фальшивых клонов․ - Круглосуточный чат-бот:
Telegram-бот @tns_nn_bot или WhatsApp +7 -31 210-39-11․ - E-mail:
- Бытовые клиенты — callcenter@nn․tns-e․ru
- Юр․ лица — b2b@nn․tns-e․ru
- Претензии/жалобы — claim@nn․tns-e․ru
Как быстро передать показания счётчиков
- В мобильном приложении: «Передача показаний» → фото счётчика → «Отправить»․
- По SMS:
NN 123456 00123на номер ###-###-####, где 123456 — лицевой счёт, 00123, показания․ - Голосовое меню IVR: позвонить 8-800-100-3-911 → нажать «1» → продиктовать показания․
- В личном кабинете: раздел «Показания» → «Добавить» → выбрать счётчик → ввести значение․
Полезные советы перед обращением в диспетчерскую
- Уточните точный адрес и номер лицевого счёта — это ускорит обработку заявки․
- Фиксируйте аварии на фото/видео и прикладывайте к обращению через мобильное приложение или e-mail․
- Для юр․ лиц готовьте ИНН, КПП и договор энергоснабжения․
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счёта?
Он указан в верхнем правом углу квитанции или в любой электронной выписке в личном кабинете․
Можно ли установить приложение на несколько устройств?
Да, вход в личный кабинет возможен с неограниченного количества смартфонов и планшетов․ Однако вход в один момент времени разрешён только с одного устройства․
Диспетчерская перенаправляет на «городскую службу»․ Что делать?
Это корректно: ТНС энерго отвечает за коммерческий учёт, а «Горэлектросеть», за физические линии․ При аварии звоните 04, а затем сообщите данные в ТНС для корректных перерасчётов․
Схема проезда в центральный офис
Адрес: ул․ Родионова, 197, Нижний Новгород․
Ориентиры: 2 минуты пешком от остановки «Улица Родионова» (трамваи № 3, 6, 27; автобусы № 15, 37, 54)․
На территории бесплатная парковка для посетителей․
Ссылки и QR-коды
- Официальный сайт ТНС энерго НН
- Скачать приложение для Android
- Скачать приложение для iOS
Помните: никогда не сообщайте свой пароль от личного кабинета, CVV-код карты или код из SMS посторонним․ Настоящая диспетчерская ТНС энерго никогда не запрашивает такие данные!