В Новосибирске работает сразу несколько организаций‚ отвечающих за теплоснабжение города. Чтобы быстро решать вопросы с отоплением и горячей водой‚ важно знать‚ куда именно звонить в каждой ситуации. Ниже — подробный список действующих диспетчерских служб‚ номеров телефонов‚ графиков работы и адресов для обращений.
Единая дежурно-диспетчерская служба города
Оперативно принимает все заявки по жизнеобеспечению Новосибирска‚ в т.ч. по теплоснабжению.
Телефон: 218-00-51 (многоканальный‚ круглосуточно)
Важно! Старый номер 051 с 24 марта 2026 года больше не обслуживается.
МУП «Энергия» (теплоснабжение и горячая вода)
- Основной диспетчерский телефон: 8 (383) -01-50-21 (круглосуточно)
- Функции: централизованное теплоснабжение‚ горячее водоснабжение‚ аварийно-ремонтные бригады.
- Как подать заявку: позвонить по указанному номеру или оставить обращение на сайте мэрии в разделе «Городские сервисы» → «МУП Энергия».
ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК)
- Диспетчер по внутриквартальным сетям: 8 (383) -89-01-47
- Диспетчер событий и народного контроля: 8 (383) -89-01-45
- Горячая линия СГК (Сибирская генерирующая компания): 8 (383) -89-12-12 (пн–пт 8:00–18:00; сб 8:30–17:00; вс — выходной)
- Электронная почта: services@sibgenco.ru
- Онлайн-сервисы:
- Личный кабинет на sibgenco.ru
- Мобильное приложение «СГК» (App Store / Google Play)
- Чат-боты VK‚ Telegram‚ Viber
ФГУП «УЭВ» (Управление энергетики и водоснабжения)
Обслуживает Новосибирский научный центр СО РАН и правобережную часть Советского района.
- Телефон службы по работе с населением: 8 (383) -69-99-42‚ 269-99-19
- Канцелярия: 8 (383) -69-98-16
- Личный приём граждан: г. Новосибирск‚ ул. Инженерная‚ 17‚ каб. 110
Вторник 09:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)‚ 1-е число месяца — неприёмный день.
Горячая линия по теплоснабжению Губернатора НСО
Круглосуточно принимает сообщения о нарушении теплоснабжения в социально значимых объектах и жилых домах.
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Экстренные и специализированные службы
| Служба | Городской | Мобильные операторы |
|---|---|---|
| Пожарная охрана | 01 | 101 |
| Полиция | 02 | 102 |
| Скорая помощь | 03 | 103 |
| Газовая аварийная служба | 04 | 104 |
| Единая служба спасения (Антитеррор) | 112 | 112 |
Дополнительные диспетчерские службы ЖКХ
- МКУ «Гормост» — 8 (383) -10-30-56‚ 210-31-36
- Управление автомобильных дорог мэрии, 8 (383) -27-42-22
- МУП «Горводоканал», 8 (383) -10-33-88‚ 347-74-74
- Филиал «Новосибирские городские электрические сети» АО «РЭС» — 8 (383) -24-89-70
- ООО «Газпром газораспределение Томск» — 8 (383) -24-45-50‚ 04
Как правильно оформить обращение
- Назовите адрес (улица‚ дом‚ корпус/квартира).
- Опишите проблему (отсутствие отопления‚ холодные батареи‚ порыв трубы и т.д.).
- Уточните время возникновения неисправности.
- Оставьте контактный телефон для обратной связи.
- Сфотографируйте счётчики тепла/воды при необходимости перерасчёта.
Электронные каналы быстрой связи
- Сайт мэрии Новосибирска → раздел «Обращения граждан» → категория «Теплоснабжение».
- Мобильное приложение «Мой Новосибирск» — встроенный чат с диспетчером.
- «ВКонтакте» группы «СГК – Новосибирск» и «Мэрия Новосибирска» — принимают сообщения 24/7.
- Telegram-бот @SGK_NskBot — передаёт показания счётчиков и принимает заявки на аварийку.