В холодное время года именно диспетчерская служба «Теплосеть» Коломна становится главным звеном между жителями и теплом в их квартирах. Если батареи холодные, в подъезде отсутствует горячее водоснабжение или выявлена утечка теплотрассы — звоните по единому номеру или используйте альтернативные каналы связи. Ниже собраны действующие контакты диспетчерской службы «Теплосеть» Коломна, режим работы и пошаговый алгоритм, как правильно оформить заявку.
Основной контактный центр «Теплосеть» Коломна
- Единая круглосуточная диспетчерская: +7 (496) -10-60-60
- Дополнительный многоканальный номер: +7 (496) -10-66-06
- Факс приёмной: +7 (496) -10-66-08
Звонки принимаются 24/7, выходных и праздничных дней нет: аварийные бригады выезжают круглосуточно.
Личный приём и корреспонденция
Центральный офис (адрес для писем и личного визита):
г. Коломна, ул. Октябрьской Революции, д. 360
Время приёма граждан: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00).
Электронные каналы связи
- Электронная почта: dispatch@teploset-kolomna.ru
- Онлайн-чат и заявка на сайте: teploset-kolomna.ru → раздел «Обращения граждан»
- Мобильное приложение: «Коломна Тепло» (доступно в App Store и Google Play)
Районные участки и аварийно-диспетчерские пункты
| Район/Микрорайон | Адрес участка | Телефон дежурной службы | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Октябрьский | ул. Гагарина, д. 7 | +7 (496) -10-60-61 | круглосуточно |
| Заволжский | ул. Ленина, д. 45 | +7 (496) -10-60-62 | круглосуточно |
| Северный | ул. Мира, д. 101 | +7 (496) -10-60-63 | круглосуточно |
Как оформить заявку: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы: отсутствие отопления, перепады температуры, шум в батареях, протечки.
- Подготовьте данные: точный адрес, подъезд, квартира, ФИО заявителя, контактный телефон.
- Позвоните по единому номеру +7 (496) -10-60-60 или оформите онлайн-заявку.
- Получите номер заявки и дату-время выезда бригады (смс приходит автоматически).
- Ожидайте специалиста: сотрудник свяжется за 30 минут до прибытия.
Единая диспетчерская Каширы: почему это важно
По данным пресс-службы администрации Каширского района (информация от ), в 2026 году планируется объединение диспетчерских служб МУП «Водоканал» и МУП «Теплосеть» в единую диспетчерскую. Это позволит жителям Каширского района и Коломны получать помощь по всем инженерным сетям через один номер, сократить время реакции и упростить процедуру подачи заявки.
Важные советы жителям Коломны
- Сохраняйте номер заявки до полного устранения неисправности — это ваш «ключ» к контролю за сроками.
- Если температура в квартире ниже норматива (18–20 °С), оформляйте Акт замера температуры, основание для перерасчета платы.
- Не пытайтесь самостоятельно вскрывать стояки или регулирующую арматуру: это усугубит аварию и приведет к штрафу.
Контакты «горячей линии» в праздничные и выходные дни
В новогодние и майские праздники работает расширенный штат диспетчеров:
- Коломна: +7 (496) -10-60-60
- Кашира (по интегрированной системе): +7 (496) -9-1-11-11
Запомните: чем раньше вы сообщите о проблеме, тем быстрее «Теплосеть» Коломна направит бригаду и сохранит тепло в вашем доме!